Empire Riverside Hotel Hamburg

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Hotel gemacht. Bereits beim Check-in bat ich um eine gesplittete Rechnung für zwei verschiedene Termine, was mir auch zugesichert wurde. Jedoch erhielt ich per E-Mail eine Rechnung über die gesamte Summe. Solche Fehler können passieren, aber was wirklich enttäuschend war, ist der Mangel an Unterstützung im Nachhinein, sodass ich auf den gesamten Kosten sitzengeblieben bin. Die Informationen von den Mitarbeitern waren widersprüchlich, und auf die direkte Frage, ob das alles sei, was sie für ihre Kunden tun können, lautete die Antwort "Ja". Dies zeigt, dass hier der Kunde nicht an erster Stelle steht. Zum Hotel selbst: Trotz der hervorragenden Lage und dem tollen Ausblick ist es das Geld nicht wert. Die Gemütlichkeit bleibt auf der Strecke. Die Badezimmer sind mit Mosaikfliesen ausgelegt, die deutlich in die Jahre gekommen sind, und der Abfluss im Bad verströmt einen unangenehmen Geruch. Das Zimmer wirkt durch das Fehlen jeglicher Bilder an den Wänden ungemütlich, und die Ausstattung erinnert eher an preiswerte Hotels an der Autobahn. Zusätzlich gehören die Parkplätze nicht zum Hotel, was tägliche Parkgebühren von 25€ nach sich zieht.

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