Emser Thermenhotel

Tolles Hotel sowie schöne Therme. Unter der Woche (So-Fr) recht angenehm, am Wochenende nicht zu empfehlen. Wir waren zum 2. Mal (nach Februar) in diesem Hotel, dieses Mal für eine komplette Woche. Leider war es ein Fehler, auch das Wochenende von Freitag bis Sonntag zu buchen. Die Therme war absolut überlaufen, es war sehr laut, wir fühlten uns wie in einem Spaßbad. An Erholung und Wellness war nicht zu denken. Wir mussten uns den Wecker stellen, um das Thermalbad in der Zeit von 8:00 Uhr bis 9:00 Uhr genießen zu können, denn diese Zeit ist rein den Hotelgästen vorbehalten. Der Service im Restaurant schwächelt nach wie vor. Abgesehen von ein paar erfahrenen Fachkräften gibt es Mitarbeitende, die einen sehr unorganisierten Eindruck machen. Da wird drei Mal mit leeren Händen an einem Tisch vorbeigelaufen, ohne das benutzte Geschirr abzuräumen. Oder man wird von drei verschiedenen Personen nach dem Getränkewunsch gefragt, obwohl die Bestellung längst aufgegeben wurde. Nicht unerwähnt lassen möchten wir jedoch, dass wir mit Angebot und Qualität der Speisen sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen sehr zufrieden waren. Das Terminmanagement im Wellness-Bereich hat wiederholt nicht einwandfrei geklappt. Die Anwendungen an sich waren sehr angenehm. Was uns gefehlt hat, war die Möglichkeit der Kaffeezubereitung auf dem Zimmer. Wir denken, das das mittlerweile Standard in einem 4-Sterne-Hotel ist. Die Reinigung des Zimmers war sehr gut. Allerdings hat es nur an zwei Tagen geklappt, dass wir auf Anhieb Wasser mit Kohlensäure erhalten haben. Man muss diesen Wunsch an der Rezeption angeben. Das haben wir gemacht. Hat trotzdem nicht so gut geklappt, wir erhielten stilles Wasser. Werden gerne unter der Woche wiederkommen. Auf die Buchung von Anwendungen werden wir wahrscheinlich verzichten.

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