Aus DeutschlandDer Lage wegen haben wir das Hotel gewählt, aber: das "Hotel" war schlimmer als Jugendherbergsniveau. Von 6 Unterkünften auf unserer Reise die teuerste und schlechteste. Etliche Verbote und Anweisungen gaben uns nicht das Gefühl, willkommen zu sein, stattdessen musste man ständig alles selbst machen.
Lieblose Büro-artige Einrichtung, lächerliche Minibarbestückung mit Erdnüssen. Dazu mangelhaft angebrachte Gardinen, im winzigen Bad zig Löcher in den Fliesen von früheren Armaturen, im Bettbezug Löcher und beim Schrank fehlte an der rechten Tür der Knauf. Das eigentlich hotelübliche Duschgel für den Gast war die Handwaschseife. Die toten Spinnen und Bienen auf den Fliesen können ja gerade erst gestorben sein... der Teppichboden im Zimmer ließ mich jedenfalls sofort bedauern, dass ich meine Hausschuhe vergessen hatte.... Die Betten waren nicht zu schlimm durchgelegen.
Das "warme und kalte Buffet" als Abendessen bot am ersten Abend eine Hähnchenroulade, die aussah wie alter Hund und auch so schmeckte, dazu zerkochtes Gemüse und zerkochte Kartoffeln. Die Paella haben wir sicherheitshalber nicht probiert. Die kalten Bohnen und Rote Bete waren ok. Getränke durfte man nehmen so viel man wollte, aber insgesamt war das alles keine 18 Euro wert! Erinnerte mich stark an schlechtes Kantinenessen für 3,50 Euro. Am zweiten Abend versuchten wir, ins Restaurant gegenüber zu fliehen, das hatte aber leider Ruhetag und so wiederholte sich der Alptraum schlechter Kantinenküche, diesmal mit Schweinefleisch und Sahnesauce an Pilzen. Wieder für 18 Euro pro Person!
Eine nette Dame an der Rezeption. Im Restaurant wies man uns an, uns nicht ans Fenster zu setzen, da seien die Wege so weit - wir sollten uns lieber nahe der Küche an einen 6er Tisch dazusetzen... wobei Getränke und Essen zur Selbstbedienung waren und das Personal also nur abräumen musste. Die Selbstbedienung aus geöffneten Literflaschen begleitete bei mir das unbehagliche Gefühl, dass alle Gäste natürlich immer wieder dieselben Gläser benutzten - hallo Bakterie und Virus, tschüss Kohlensäure.... Wenn man im Hotel Mängel bemerkte, sollte man dem Haushandwerker Bescheid sagen, wenn man eine Zimmerreinigung wünschte, kam morgens eine Fremdfirma zum Putzen (Zwei Frauen aus Tschechien). Wenn man Mittagessen wollte, lag morgens ein Zettel auf dem Tisch zum Ankreuzen, welches Gericht aus einer Auswahl von zwei oder drei man haben möchte. Da die Temperaturen es zuließen, wollten wir auf der Terrasse essen - das war aber leider verboten. Es war auch verboten, Handtaschen und Rucksäcke zum Frühstück mitzunehmen, denn es war verboten, sich ein Brot für einen lunch mitzunehmen. Also gab es gleich ein Handtaschenverbot! Es war auch verboten, sich eine Flasche Wasser mit aufs Zimmer zu nehmen. Bei allem Verständnis: Die etlichen abgenutzten und eselsohrigen und eingerissenen Din a 4 Ausdrucke voller Verbote sorgten nicht für Behaglichkeit. Auch nicht, dass ständig die Küchentür offen stand, sodass man immer in die Küche sah, wo ein einsamer Koch hantierte.... auch die schmutzigen Fenster vermittelten nicht den Eindruck gepflegter Gastlichkeit.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es gab einen Billardtisch in einem Raum auf halber Treppe. Der Raum war so lieblos - das Billard halt hineingestellt - dass wir keine Lust hatten, uns auch nur 1 Minute darin aufzuhalten. Dazu erschien uns der Preis von 5 Euro/Stunde lächerlich unangemessen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bettina |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Zeit und die Bewertung unseres Hotels. Da Sie mich und unsere Mitarbeiter leider während Ihres Aufenthalts nicht auf Ihre Kritik und Wünsche angesprochen haben, möchte ich hier die Gelegenheit nutzen um Stellung dazu zu beziehen. Unser gemütlich eingerichtetes Hotel, mit Möbeln eines englischen Designers, ist eine beliebte Anlaufstelle für Gäste im Erzgebirge, die Wandern möchten, Burgen und Schlösser besichtigen und die Natur mögen. Unser Haus ist das erste „all inklusiv“- Hotel in Sachsen. Unser Konzept ist so gestrickt, dass sich die Gäste von 11-21 Uhr uneingeschränkt an Getränken bedienen können, ohne dass Sie sie eine Bestellung abgeben müssen, somit auch keine Wartezeit haben. Nach Belieben kann jeder an den 4 Mahlzeiten teilnehmen, welche fast ausschließlich in Buffetform angeboten wird, um sich nach Lust und Geschmack selber zu bedienen. Unsere Getränke, wie alle Sorten der Marke Coca Cola, Hasseröder Premium Pils und Schwarzbier, werden täglich mehrmals nachgefüllt, so dass keine mindere Qualität besteht. Dennoch gibt es kleinere Einschränkungen und vor allem nachdem die AI-Zeiten abgelaufen sind stellen wir konsequent auf Ware gegen Geld um. Bei Anreise in unserem Haus, ist es deshalb wichtig, Ihnen und unseren Gästen die wichtigsten Informationen und üblichen Hotel-Hausregeln auszuhändigen, damit keine Missverständnisse entstehen. Wir bieten in unseren Zimmern eine Kleinigkeit zu Knabbern und zu Trinken an, was den meisten Gästen sehr willkommen ist, wenn der Appetit am Abend beim TV Schauen aufkommt. Dies ist nicht in der All-Inklusive-Pauschale enthalten und zu einem kleinen Preis zu haben. Unser großzügiges Restaurant bietet 3 Seiten Fensterblick und durch freie Platzwahl, bekommt jeder Gast einen schönen Platz an dem er sich wohlfühlt. Unser 7 Meter langes Buffet ist stimmig und so platziert, dass sich die Gäste bei den Mahlzeiten rundherum bedienen können. Wie Sie sicherlich wissen, lagern und verarbeiten wir Produkte nach deutschen Gesetzen für Lebensmittelhygiene. Dadurch sind alle Mahlzeiten stets frisch gekocht und zubereitet. Unsere gut bürgerliche Essen-Auswahl beim täglichen Abendbuffet besteht aus einer Suppe, 2 warmen Hauptgerichten (alles einzeln zusammenstellbar), mind. 8 verschiedenen angemachten Salaten, verschiedenen Desserts und einer Wurst- sowie Käseauswahl. Beim Frühstück stellen wir unseren Gästen eine große Brot- und Brötchenauswahl, ein Wurst- und Käsesortiment (mind. 5 verschiedene Wurst- und mind. 3 Käsesorten), sowie eine Schlachte-Platte für eine deftiges Frühstück bereit. Neben gekochten Eiern, gebratenen Würstchen, verschiedene hausgemachte Salate, findet auch der „süße“- Frühstücker jede Menge, wie 4 Sorten Marmelade sowie Honig und Nutella, und Waffelteig um sich eine frische Waffel selber zubereiten zu können. Gäste, die ein „leichtes“ Frühstück bevorzugen, für die gibt es eine Auswahl am Müsli, verschiedene Natur- und Fruchtjoghurts, Quark, Frischkäse und frisches Obst. Zu unserem angebotenen Kaffee, der auf den Tischen schon bereit steht, können Sie sich auch an 10 Teesorten der Marke „Ronnefeld“ , 2 Saftsorten der Marke Vaihinger und 3 Wasser der Marke Lichtenauer bedienen. Unser breit gefächertes Sortiment bei allen Mahlzeiten ist bei den Gästen sehr beliebt. Wir bieten in unserem Haus kleine Möglichkeiten der Unterhaltung an. Über Brett- und Kartenspiele bis hin zum Billardtisch. Unser separater Billardraum ist bei Gästen sehr gefragt. Die Erwachsenen können Billard spielen, während sich der Nachwuchs in der Kinderspielecke beschäftig. Die gemütliche Terrasse lädt zum Entspannen und Genießen ein. Wenn sich Gäste mittags entspannen ist es sehr störend, wenn am Nachbartisch mit Besteck und Geschirr geklappert wird. Der Hauptgrund, warum wir das Essen auf der Terrasse untersagen, ist die Vermeidung von Bruch- und daraus ergebenen Unfallgefahr. Das sollte aber verständlich sein, da wir auch einige Gäste mit Kindern haben, und der ein oder andere auch gern Barfuß im Sommer läuft. Selbstverständlich pflegen wir unser Haus und die Außenanlage, erneuern bzw. renovieren immer wieder, wie es unser Geldbeutel zulässt. Ende des Jahres beginnen wir mit einer kompletten Etage, und das zieht sich nach und nach durch das Haus. Mängel, welche bei dem Alter des Hauses immer wieder auftreten können, werden sofort von unserem Haustechniker behoben. Unser Konzept ist in allen angebotenen Leistungen sehr gefragt. Sie können wählen zwischen Übernachtung mit nur Frühstück, mit Halbpension oder mit all inklusiv. Es ist für Jeden etwas dabei und für eine kleine Besonderheit sorgt unsere Massage- und Kosmetikabteilung im Haus, dort können Sie bei verschiedenen Anwendungen die Seele baumeln lassen. Bei Gästen, die sich hier nicht wohl fühlen sollten, kann ich nur reagieren, wenn vor Ort darüber gesprochen wird. Im Nachhinein so eine Bewertung hier zu kommentieren, gab uns nicht die Chance, auf Sie, während Ihres Aufenthaltes einzugehen - Schade Beste Grüße aus Eppendorf Anja Helbig Direktorin
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