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Bernd (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2023 • 2 Wochen • Strand
Insgesamt ein sehr schöner Urlaub
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel hat eine tolle Lage, direkt am Strand. Die Anlage ist groß und bietet viel. Die Zimmer sind schön und sauber, teilweise ein wenig in " die Jahre " gekommen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind etwas älter aber gut eingerichtet, sauber und technisch in Ordnung


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Gastronomie ist für Esencia Gäste sehr gut. Es gibt ein eigenes Restaurant mit einem sehr guten Angebot. Die Mitarbeitenden sind entspannt, freundlich und aufmerksam. Im sogenannten "Food Market" ist es aufgrund der Größe des Restaurants deutlich hektischer, lauter. Die Mitarbeitenden sind hier gestresster. Das Speisenangebot ist sehr vielfältig. Auf der Terrasse müsste überlegt werden, wie die großen Vögel fern gehalten werden können. Die sind sehr lästig. Die Mitarbeitenden an den Bars sind teilweise schwierig. Das betrifft in erster Linie die Männer. An der Bar Sotavento führt ein älterer Herr ein straffes Regiment. Die Kundenfreundlichkeit ließ häufig zu wünschen übrig. Getränke werden meistens, selbst wenn sie auf der Terrasse konsumiert werden, in Bechern ausgegeben. In der Sports Bar wurde häufiger trotz exklusiveren "All in" indem internationalen Alkoholika enthalten sind die nationale Variante ausgegeben. Das ist für Gäste, die den Aufpreis bezahlt haben ärgerlich. Die Wartezeiten an den Barswaren häufig extrem lang. Sobald weibliche Mitarbeitende an den Bars verantwortlich waren, wurden die Gäste korrekt und freundlich bedient.


    Service
  • Sehr gut
  • Die Rezeption ist spitze. Es wird, wenn möglich, auf Wünsche eingegangen und sehr schnell reagiert, wenn etwas zu richten ist. Das Hotel ist sehr sauber. Das Management prüft für die Urlauber sichtbar, ob die Prozesse funktionieren.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt ca. 80 Minuten vom Flughafen entfernt. Ausflugsziele haben wir keine aufgesucht. Am Strand kann man über Stunden laufen. Es gibt sehr schöne Buchten. Das Wasser ist herrlich.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben. Wir sind froh zu wissen, dass Sie unsere Lage, Sauberkeit, Zimmer, Personal Aufmerksamkeit und Restaurant-Service genossen, wir schätzen es wirklich. Auf der anderen Seite, bitte wissen, dass wir alle Ihre Worte zur Kenntnis nehmen, wie es uns hilft, zu verbessern und eine bessere Erfahrung für unsere Gäste zu schaffen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind, und wir werden sie berücksichtigen. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen werden, denn es war uns eine Freude, Sie in Esencia de Fuerteventura zu haben. Princess - Customer Care Team