Esencia de Fuerteventura

Es war für eine Woche ok. Zur Erholung aus dem grauen Nass im Dezember aus Deutschland war es schön sonnig, trocken und zum Relaxen. Das Hotel allerdings eher spanische 4 Sterne, die sich in der Zimmerausstattung, in der Essensqualität und im Serviceverhalten im Restaurant als 2-3 Sterne entpuppte.

Die Zimmer waren für ein Doppelzimmer recht klein. Vielleicht war unseres auch ein Einzelzimmer, denn es gab z. B. im Bad nur einen Haken!? Unser Balkon war so klein, dass nur ein kleiner runder Tisch und zwei Stühle, beides aus Plastik, drauf passten. Die Betten waren spartanisch, die Matratzen durchgelegen und es knirschte/ hüpften die Federn (Gewicht von 60kg!). Wir hatten nur eine Wolldecke ohne Laken und eine Zudecke ebenfalls aus Wolle. Nach Reklamation am nächsten morgen, bekamen wir dann ein Laken. Geschlafen haben wir eher schlecht auf Grund der alten Betten. Der Fernseher war ein Flatscreen kleinerer Größe, Programme übersichtlich und teilweise auch oft Störungen bzw. keinen Empfang. (Wir schauen abends gern Nachrichten und ggf. auch mal gemütlich ein Spielfilm). Unterbringungsmöglichkeiten gab es einen Schwebe/Spiegelschrank, der sehr schwer zum Schieben war.

Im Hauptrestaurant Innenplätze viel zu laut, Gewusel, Gerenne und Anrempeln an der Tagesordnung. Draußen angenehm ruhig. Das Essen an sich war ok, aber keines Wegs hervorzuheben. Ganz schlecht war es, dass das Essen immer nur lauwarm und bis zum Erreichen des Platzes durch die langen Wege kalt war. Das Essen kam auch teilweise kalt aus der Küche (Bsp. Rosenkohl) und wurde dann auf den warmen Tresen gestellt, was natürlich keinen Sinn macht. Es sollte ja heiß darauf gestellt werden und dann dort warm gehalten. Vielleicht liegt ja der Fehler!? Vielfalt Standard und wir waren froh nach einer Woche, nicht mehr dort essen zu müssen.

Im Esencia Bereich gab es das El Mirador. Dort war der Service und die Freundlichkeit gut. Im Hauptrestaurant war das Personal leider nicht geschult. Zu viele Mitarbeiter und einem Haufen, im Grüppchen unterhaltend und standen mehr im Weg. Der Gast wurde übersehen und eher angerempelt. Hauptsache ihr Gespräch wurde nicht unterbrochen. Beim Essen auf der großen Hauptterrasse wurden alle Tische eingedeckt. Nachdem man gemerkt hat, dass nur wenige Gäste draußen sitzen, begann man ca. eine halbe Stunde nach Essenbeginn die ersten Tische wieder abzuräumen. Es herrschte und entstand eine Unruhe und Gewusel. Der fertige, aufgegessene Teller zum Abräumen wurde dann übersehen. Beim Frühstück und Abendessen wurde nicht richtig eingedeckt. Mis en Place Arbeiten eher schlecht. Kleine Löffel für den Kaffee und oder Salz/ Pfeffer Streuer fehlten. Bei Wind am Frühstückstisch wehte die Tischdecke ins Honigbrot oder ins Spiegelei, beim Runterklappen/Wehen dann auf die Kleidung. Nach der Frage/ Bitte doch an die Ecken entsprechende Klammern zu tun, kam die Antwort, dass e keine gibt. Insgesamt mus ds Mangement hier noch ausbessern und auch das Personal richtig schulen sowie vor Ort auch mal seinen Rundgang machen und nach dem Rechten sehen. Dazu gehört auch, dass die Kaffeautomaten immer aufgefüllt sind und auch reichlich Milch und Kaffeepulver vorhanden sind.

Die Lage war gut. Der Strand in unmittelbarer Nähe und ein Supermarkt ebenso. Die Anlage ist durch die zwei Bereiche ziemlich groß und unübersichtlich. Viele Wege, die leider sehr schlecht bis kaum ausgeschildert sind. Nur die Zimmernummern, jedoch keine Informationen für die Richtungen der Pools, der Restaurant und sonstiges. Jeder neue Gast musste sich mit einem Lageplan von der Rezeption selbst zurecht finden bzw. irren. So erging es jedem, was wir bei den Anreisen beobachten konnten. So halfen "Alteingesessene" den Neuankömmlingen, denn das Personal auf dem Wege, wusste meist auch nicht so recht, wo es lang ging.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Esencia Bereich Pool war beheizt und laut Anzeige sollte er 26,5 Celsius gehabt haben. Wir fanden es manchmal doch eher kälter. Die andern Pools haben wir nicht benutzt, da diese nicht beheizbar gewesen sein sollten.