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Martin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Erholsamer Urlaub trotz falschen Zimmers
3,0 / 6

Allgemein

Wir waren in unseren Flitterwochen für 12 Tage in diesem Hotel. Gebucht hatten wir ein renoviertes Zimmer mit Meerblick, All-Inclusive (Laut Reiseveranstalter: Select DZ mit Meerblick ). Leider wurden wir zunächst in einem Zimmer ohne Meerblick untergebracht, was man uns an der Rezeption verschwiegen hatte und wir erst merkten, als uns der Fahrer zum Zimmer gebracht hatte. Es war zwar ein schönes Zimmer mit Terrasse, jedoch lag es im Erdgeschoss und die Terrasse lag direkt an der hoteleigenen Straße. Obwohl wir uns umgehend per Telefon an der Rezeption beschwert hatten, konnte man uns erst für den nächsten Morgen ein anderes Zimmer anbieten. Das Zimmer welches wir am nächsten morgen beziehen konnten war von der Inneneinrichtung identisch und hatte einen Balkon mit Meerblick. Es war zwar sauber und schön eingerichtet, wirkte aber nicht frisch renoviert. Obwohl wir den Eindruck hatten, hier ein normales DZ und nicht ein Select DZ erhalten zu haben, haben wir uns damit zufrieden gegeben. Schließlich wollten wir uns unsere Flitterwochen nicht weiter verderben lassen! Eine Entschuldigung oder eine kleine Aufmerksamkeit des Hotels blieb aus! Das Personal an der Rezeption wusste über unsere Flitterwochen Bescheid, hat das aber ignoriert. Von einem 5 Sterne Hotel erwartet man einen anderen Umgang mit solchen Problemen! Ab da war unser Aufenthalt aber in allen Bereichen positiv. Das Personal ist bis auf Ausnahmen sehr freundlich und das Essen ist für ein Buffet sehr gut. Die Pools sind klasse und die Aussicht von den Pools aufs Mehr ist großartig. Allgemein würde ich dieses Hotel aber eher als ein gutes 4 Sterne als ein 5 Sterne Hotel bezeichnen.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer war sauber. Schönes Badezimmer mit großer Dusche. Abzug gibt es für die getrennten, zusammengeschobenen Betten.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Ich denke jedem ist vorher klar, dass ein Buffet Restaurant nicht das gleiche Niveau wie ein à la carte Restaurant haben kann. Aber dafür war das Essen sehr sehr gut. Es empfiehlt sich auch das griechische und das Burger Restaurant zu besuchen!


    Service
  • Eher schlecht
  • Wie bereits erwähnt ist das Personal bis auf Ausnahmen sehr freundlich. Hervorheben möchte ich die abendliche Bedienung im Restaurant draußen im Raucherbereich, von der wir immer äußert freundlichen bedient und schon mit den richtigen Getränken begrüßt wurden. Gleiches gilt für die Bedienung abends an der Poolbar! Abzug gibt es für das Personal an der Rezeption (siehe Oben) und für die Bedienung tagsüber am Pool. Morgens wurde man dort einmal direkt an den Liegen bedient, anschließend musste man sich seine Getränke selber holen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Tolle, gepflegte Hotelanlage. Mit dem Shuttlebus ist man schnell am Strand.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt zwar einen Tennisplatz und einen Fitnessraum aber beides haben wir nicht genutzt. Für den Billardtisch muss man 5€ die Stunde zahlen. Dafür gibts Abzüge


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write a review for our hotel on Holidaycheck. We would like to assure you that we take into consideration your constructive comments and suggestions that help us further develop and improve our services. We were delighted to see that you have enjoyed your stay with us and that you found our personnel very friendly, our hotel great and well kept, our food selection very good and that you recommend our Greek Restaurant “Kafenio” and our Burger House. The Esperos Village Blue & Spa team hopes to welcome you again in our hotel. Best Regards, Chris Zamagia Guest Communications Executive Esperia Group