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Dani + Wolfgang (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit 2-Klassen Konzept, fragwürdig...
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel liegt sehr weitläufig an einem Berg mit teilweise sehr schöner Aussicht. Das Hotel ist in 2 Bereiche unterteilt, einmal in den Bereich Esperos Village und in den Bereich Esperos Blue Village, dies ist weder der Neckermann Beschreibung noch dem Angebot im Reisebüro bzw. der Onlinebeschreibung von Neckermann zu entnehmen. Die Unterteilung ist klar gegliedert, ein Bereich für die All inclusive Gäste, der andere Bereich für HP/ÜF Gäste. Als AI Gast wird man entsprechend in die Zimmer mit nicht renovierten Bädern eingecheckt, alle anderen Gäste erhalten Zimmer wie in der Hotelbeschreibung gezeigt. Auch der Restaurantbereich wird getrennt, obere Etage (modern, sehr schön eingedeckte Tische) für HP/ÜF, untere Etage für AI, eher sachlich und einfacher gestaltet. Das Konzept zieht sich am Strand weiter durch, einmal der sehr schöne und gebührenpflichtige Strandbereich für HP/ÜF, zum anderen der altbackene Bereich für die AI Gäste. Hätten wir gewuust, dass es dort eine 2-Klassengesellschaft gibt, so hätten wir definitiv HP gebucht und uns etwas Ärger erspart. Ansonsten gibt es wirklich nicht viel zu meckern, ein gutes Hotel mit fragwürdigen Konzept...


Zimmer
  • Eher gut
  • Gebucht wurde ein renoviertes Superior Zimmer, bekommen haben wir ein Zimmer mit Blick auf eine sich in der Anlage befindlichen Straße inclusive Blick auf eine brummende Klimaanlage eines Nebengebäudes. Das Bad war uralt und entspricht nicht dem Hotelstandard (4,5 Sterne). Durch die sofortige Reklamation bekamen wir ein anderes Superiorzimmer mit einem schönen Ausblick und einer größeren Rasenfläche an der Terasse angeschlossen. Das Zimmer selbst war wie das zuvor auch renoviert, aber nur das Zimmer, nicht das Bad. Es war ein uraltes Bad mit vielen Mängeln, nicht einen einzigen Stern wert. Nach Rückfrage wurde mir von der für die Gäste zuständigen Dame gesagt, dass es für unsere Buchung im der Anlage keine renovierten Bäder gibt. EInen Tag später habe wir die Reiseleiterin von Neckermann informiert und unserem Gram Ausdruck verliehen, u. a. mit droheneden Regressansprüchen. Sie hat sich für 20 Minuten verabschiedet und kam mit der Nachricht zurück, dass wir einen Tag später ein Zimmer (angeblich 2 Kategorien höher) mit moderner Ausstattung (wie in jeder Beschreibung des Hotels zu sehen) nach unseren Wünschen beziehen konnten. Natürlich mit dem Hinweis, dass wir keinen Aufpreis zahlen müssen. Das ist aber sehr gütig.... Das nun bezogene Zimmer entsprach dann auch unseren Wünschen, es war in einem seperaten Bereich mit 16 Zimmern am Eingang des Hotels, alles schön und modern ausgestattet und endlich ein vernünftiges Bad. Für die 16 Zimmer gab es einen eingenen Pool, die unteren 8 Zimmer mit direkten Poolzugang. Ein Meerblick ist in dem Bereich nicht möglich, aber da haben wir wirklich aufgrund der immensen Steigerung des Zimmers drauf verzichten können. Endlich konnte der dann sehr schöne Urlaub richitg beginnen... Wir sind froh den Mund aufgemacht zu haben, denn viele Gäste (die All in gebucht hatten) waren mit den Bädern sehr unzufrieden, teilweise gibt es sogar noch komplett unrenovierte Zimmer....wenn ein schöner Urlaub erwartet wird würde ich dort nicht nochmal all inclusive buchen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Im "all in" Restaurant gab es jeden Tag ein ausgiebigees Frühstück, frisch gepresster Orangensaft, frisches Obst, auf Wunsch ein frisch zubereitetes Omelett, Joghurt, Müsli, verschiedene Wurst- und Käsesorten, Eierspeisen, viele Brotsorten, wirklich alles da was ein gutes Frühstück ausmacht. Empfehlenswert ist es einen Cappuccino zu bestellen anstatt des Filterkaffees aus den Thermoskannen. Auch mIttags gab es eine ausreichende Auswahl an Speisen, alles international ausgerichtet, aber auch landestypische Speisen waren immer erhältlich, die Qualität war gut und wirklich zufriedenstellend. Das Abendessen entsprach auch einer guten Qualität, wir waren mit dem Angebot zufrieden. Das buchbare "a la carte" Restaurant kann man sich allerdings sparen, es gibt ein Fleisch und ein Fischmenue mit 5 Gängen. Aus Erfahrungen anderer Gäste haben wir das Fischmenue vorgezogen. Insgesamt war der Fisch lecker, aber total lieblos angerichtet, und die schnelle Abfertigung glich eher einer besseren Kantine, nicht empfehlenswert. Dazu noch das vorher beschrieben Problem mit den Getränken.


    Service
  • Eher schlecht
  • Zimmerreinigung top, die Damen waren immer sehr bemüht und gründlich. Der Zimmerwechsel an sich war nur über die Reiseleitung in ein modernes Zimmer möglich. Die Kellnerinnen im Restaurantbereich waren sehr nett und aufmerksam. Tagsüber am Pool waren Bestellungen nur persönlich an der Bar möglich, abends im Event- und Barbereich kamen die Kellner oft nur auf Anforderung zum Tisch, oftmals wurden Getränke auch verwechselt, da ist viel Luft nach oben. Der negative Höhepunkt war das mit Anmeldung buchbare a la carte Restaurant, auch unten im Barbereich gelegen. Nachdem wir endlich die Bestellung der Getränke aufgeben konnten dauerte es bis nach Beendigung des ersten Gangs (eine Suppe) bis die Getränke endlich mal zum Tisch kamen, und das auch nur nach dem Hinweis, dass wir noch keine Getränke haben, sehr schlechte Leistung, der Fehler wurde einfach weggelächelt...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt an einem Berg mit teilweise sehr schöner Aussicht über die Bucht von Faliraki, im Pool- und Barbereich geniesst man diese an fast jeder Stelle, die meisten Zimmer haben diesen Blick wohl auch. Empfehlenswert ist es sich einmal bis ganz oben auf den Berg der Anlage zu begeben, eine sehr schöne, gepflegte Kapelle mit einer einmaligen Aussicht erwartet Sie dort. Der Strand befindet sich am Fuße des Berges auf der anderen Seite der Hauptstraße, aber alles kein Problem, da alle 25 Minuten ein Shuttlebus zu den beiden Stränden fährt. Eine schöne, weitläufige Anlage, die allerdings auch an einigen Stellen in die Jahre gekommen ist, aber es war immer alles sauber und gepflegt, bis auf das Thema Bad, was im Bereich Zimmer ausführlich erläutert wird.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben keine Sportangebote genutzt, es gab mehrfach Abends musikalische Unterhaltung, ohne Urteil.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dani + Wolfgang
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear guest, Thank you for your preference in Esperos Village, member of Esperia Group, and for your detailed & useful review. We are glad to hear that you enjoyed your stay here and that you were especially satisfied with our cuisine. We would like to let you know that we have plans to make some more improvements in the hotel for next year so follow our social media accounts to find out first about it! We hope that we will see you again in the future. Kind Regards Kostas, Marketing Department of Esperia Group