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Sven (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 2 Wochen • Strand
Katrin Hotel - Die Wahrheit
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren 9 Tage in dem Hotel. Und wir müssen sagen, wir waren enttäuscht. 4 Sterne niemals. Das 1. Zimmer was uns angeboten wurde, war der negative Hammer. 70iger Jahre Ausstattung ( sah auch so alt aus), Dusche mit Duschvorhang. Nach 2 Minuten waren wir da wieder raus, nächstes Zimmer ( oben auf dem Berg) genau das Gleiche. Habe noch nie in einem 4 Sterne Hotel solche abgewrackten Zimmer gesehen. Und dazu echt dreckig. Dann wurde uns eine Juniorsuite angeboten, ok, die haben wir dann genommen, hatte aber höchstens 3 Sterne Standard. Das Spiel mit dem Zimmertausch haben wir von vielen Gästen mit bekommen. man hörte sehr oft, alt und dreckig. Der Zustand des ganzen Hotels muss stark verbessert werden, die Holzdielung am mitteleren Pool müsste dringend erneuert werden, Dielen sind teilweise lose und so etliche Holzsplitter gefährden Gäste und besonders Kinder. Sowas darf nicht sein. Etliche Liegen waren defekt. Ich hatte persönlich bei der Rezeption nach einem Papierkorb fürs Zimmer gefragt, bis zur Abreise mussten wir Restmüll immer in eine Tüte stecken. Hallo, wir reden von 4 Sternen. Ebenso die Abendbar. Der Knaller war, es gab von 21-22Uhr den Cocktail des Tages. . Alle andere Cocktails mussten bezahlt werden. So etwas haben wir noch nie erlebt bei All Inclusive. Die Veranstalter wie Neckermann und Co sollten dringend darüber nach denken, ob dieses Hotel im momentanen Zustand die 4 Sterne verdient. Nach unserer Auffassung auf keinen Fall. Man sollte unbedingt vor Ort sich mal über den jetzigen Zustand informieren. Denn eins muss man sagen , die Anlage hat Potenzial, aber man muss auch was dafür tun, um dauerhaft die 4 Sterne zu halten. Wir hoffen sehr, daß diese Bewertung einerseits von den Veranstaltern sowie vom Hotel gelesen werden und die misslichen Umstände behoben werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Mehr Bilder(4)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sven
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Herr Sven , Während wir ihre Bewertung gelesen haben, fanden wir aus dass unserer Personal hatte Versucht in Ihren ganzen Aufenthalt das Beste wie möglich für Ihre Zimmerkategorie die Sie Gebucht haben gemacht. Bitte beachten Sie auch, dass wir ein preiswertes 4 -Sterne-Hotel sind. Vielen Dank für Ihre Vorschläge, aber wir glauben, dass für Ihren nächsten Urlaub ein 5*Hotel wählen sollten. Das Bildmaterial sucht unsere Qualitätskontrolle ob die Wirklichkeit scheint Vielen Dank für Ihren Besuch. Mit freundliche grüsse. Katrin Hotel & Bungalows