Europe Villa Cortes

Das grosse Manko besteht in der unübersehbaren Unfreundlichkeit und Inkompetenz des Personals, was uns nicht wunderte, da diese Verhaltensweise vom Hoteldirektor (ein Schweizer) aktiv vorgelebt wird. Die Vielfalt der Restaurants und Bars, mit denen sich das Hotel rühmt, laden nicht zum Verweilen ein, da sich nur sehr wenige oder gar keine Gäste dort aufhielten oder die Einrichtungen schlichtweg geschlossen waren. Gäste, die Halbpension gebucht haben, werden in ein freudloses Restaurant verfrachtet (hier befindet sich auch das Frühstücksbuffet), in dem sie ebenfalls ziemlich allein sitzen. Was das Geschirr zum Frühstück betrifft, so kann man dies mit jenem in einer Jugendherberge vergleichen, dickwandiges Kantinengeschirr und zerbeulteThermoskannen. Der einzige Lichtblick beim Frühstück ist die Dame, die auf Wunsch Eierspeisen brät. Sie lächelte. Alles in allem sind es die Kleinigkeiten, die es ausmachen, dass wir vom Aufenthalt enttäuscht sind. Wie sehr ein Hotel den Servicegedanken lebt, zeigt sich ja meistens darin, wie man mit Gästereklamationen umgeht. Auf div. Defekte in unserem Zimmer sowie auf andauernden Lärm durch Bauarbeiter, die Renovierungsarbeiten durchführten, erhielten wir nicht etwa eine Entschuldigung. "Dann bekommen Sie eben ein anderes Zimmer, ich werde mit Ihnen nicht über Details (gemeint sind die Beanstandungen) diskutieren." Das kann's ja in so einem Haus, das sich 5* Luxus nennt, nicht sein. Die Ruhe im Poolbereich worde von Montag bis Freitag durch permanente Bauarbeiten gestört. Schade, dass diese Erfahrungen uns eine ( sehr teure ) Ferienwoche gekostet haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand