Eurostrand Resort Moseltal

Der Eurostrand in Leiwen hat Potenzial, aber leider auch viele Schwächen, insbesondere bei der Zimmerhygiene und dem Gastronomieservice. Wer sich mit kleineren Mängeln arrangieren kann, erlebt ein schönes Ambiente und gute Unterhaltung. Für den aufgerufenen Preis darf man jedoch mehr erwarten.

Die Unterkünfte waren in einem sehr unterschiedlichen Zustand. Während die Betten in Ordnung und bequem waren, war die Sauberkeit in mehreren Zimmern/Häusern schlichtweg ungenügend. Es wurde offensichtlich nicht gründlich gewischt, es lagen zahlreiche Wollmäuse herum. Ein besonders schockierendes Erlebnis war ein Zimmer, das von innen (!) mit Pflanzenranken bewachsen war, ein absolutes No-Go für ein Hotel dieser Kategorie. Insgesamt wirkte vieles ungepflegt und wenig kontrolliert. Gäste sollen feiern und sich nicht ums Ambiente kümmern.

Das Essen war grundsätzlich abwechslungsreich und optisch ansprechend. Besonders positiv fiel die Vielfalt auf, es wurde für jeden Geschmack etwas geboten. Leider war das Essen oft nur lauwarm oder sogar kalt, was den Gesamteindruck stark trübt. Zudem wurde beim Rindfleisch extrem gegeizt,zwei schmale Streifen pro Gang, bei Nachfragen wurde man schief angesehen. Schade, denn hier wäre deutlich mehr drin gewesen.

Die Rezeption war ein echtes Highlight: äußerst freundlich, hilfsbereit und professionell. Hier fühlt man sich als Gast von Anfang an gut aufgehoben. Leider konnte dieser positive Eindruck nicht auf alle Servicebereiche übertragen werden. Im Gastronomiebereich war der Service sehr durchmischt. Während einige Mitarbeitende engagiert und bemüht wirkten, fielen andere durch Lustlosigkeit und Unfreundlichkeit auf. Besonders negativ aufgefallen ist der Herr an der Cocktailbar: wenig kommunikativ, genervt wirkend und mit sichtbar geringer Motivation das passt nicht zum Anspruch einer Hotelanlage mit Eventcharakter. Ähnlich enttäuschend war der Service am Bierschank, wo ein weiterer Mitarbeiter eher durch Gleichgültigkeit als durch Gastfreundschaft auffiel. In diesen Bereichen darf man definitiv mehr erwarten, zumal gerade abends eine freundliche und aufmerksame Bedienung entscheidend zur Atmosphäre beiträgt. Insgesamt ist der Service also durchwachsen, mit deutlicher Kluft zwischen engagiertem Personal und solchen, die ihren Job eher „absitzen“.

Die Lage in Leiwen ist wunderschön, umgeben von Natur und Weinbergen. Die Umgebung lädt zu Spaziergängen und Ausflügen ein, wer gerne etwas erleben oder entspannen möchte, findet hier beides.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Tagesprogramm und die Animation waren abwechslungsreich und gut gemacht. Die Abendveranstaltungen waren allerdings durchwachsen. Die Musik war in sämtlichen Bereichen oft zu laut, Unterhaltungen waren dadurch kaum möglich. Die Party am Samstag enttäuschte, insbesondere der Auftritt der Safri Band war mit rund 25 Minuten sehr kurz. Die Liveband hatte teilweise Probleme mit der musikalischen Qualität. Dennoch: Das Engagement des Animationsteams war spürbar.