Alle Bewertungen anzeigen
Regina (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2018 • 1 Woche • Stadt
Hotel mit kleinen Fehlern in toller Umgebung.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Die Lage des Hotels in Quedlinburg ist einmalig. Das Hotel besteht aus mehreren kleinen, denkmalgeschützten Häusern. Die Gäste haben ein schmales Häuschen für sich allein. Diese sind liebevoll eingerichtet. Durch die zentrale Lage kann man Quedlinburg zu Fuß erkunden. Für eine Städtetour ideal.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Man wohnt in einem kleinen historischen Haus. Einmal etwas völlig anderes. Alles ist liebevoll renoviert und hat Charme. Es ist eine kleine Küche vorhanden. Damit hat man auch die Möglichkeit, sich selbst zu versorgen. Die Räume sind zweckmäßig ausgestattet und man muss bedenken, dass man in einem denkmalgeschützten Haus wohnt. Daher sind die Treppen steil - aber dies wird auf der Homepage beschrieben und ist daher keine "Überraschung". Man schläft in völlig ruhiger Umgebung in guten Betten.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück ist für den Preis vollkommen ausreichend. Der Frühstücksraum war etwas kühl.


    Service
  • Schlecht
  • Ein großer Kritikpunkt ist der Umgang mit Beschwerden oder Nachfragen. Wir waren 6 Tage über Silvester zu Gast. Auf der Hohmepage stand, dass die Parkplätze kostenlos sind. Wir haben dies nicht bei der Bezahlung vor Ort (bei Ankunft !) kontrolliert, weil wir einer richtigen Abrechnung vertraut haben. Daheim merkten wir dann, dass der Parkplatz 5 Euro am Tag kostet. Deshalb fragten wir nach und baten um Rücküberweisung. Die Antwort hat uns geärgert: "Dann hätten Sie eben nicht auf meinem Parkplatz geparkt, sondern auf einem anderen (und dort Parkplatzgebühren bezahlt). Aber den Parkplatz 6 Tage nutzen und dann das Geld zurückfordern, ist schon recht dreist." Dies ist ein umprofessioneller Umgang mit Beschwerden. Eine kleine Entschuldigung für den Fehler auf der Homepage mit Bitte um Verständnis, dass die Kosten aufgrund der wenigen Parkplätze anfallen, hätte uns gereicht und wir hätten auf die Rückforderung verzichtet. Was wir jetzt auch tun, weil wir uns den Urlaub im Nachhinein nicht verderben lassen wollen. Und Quedlinburg einfach zu schön ist.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Mitten in Quedlinburg und doch ruhig gelegen. Alle Sehenswürdigkeiten sind fußläufig erreichbar. Gute Cafés und Restaurants sind ebenfalls in der direkten Umgebung.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Es gibt keine Freizeitangebote im Hotel, was aber auch nicht versprochen wird und wir nicht erwartet haben. Quedlingburg bietet genügend Abwechslung und Interessantes. Wie z.B. verschiedene Stadtführungen und Sehenswürdigkeiten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2018
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regina
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihre Bewertung, die sich widerspricht (Punkte Zimmer und Hotel). Was Ihre Bemerkung zum "Service" betrifft, kann ich nur sagen: der Ton macht die Musik! Ich habe Ihnen 6 Tage das Frühstück gemacht und den Kaffee eingegossen - ein Ton ihrerseits und den Heizkörper hätten wir von 3 auf 5 gedreht. Sie hätten es auch gern selbst tun können - im Haus hatten Sie es ja auch geschafft, Sie können mir auch nicht erzählen, dass Sie erst zu Hause festgestellt haben, dass der Parkplatz (wie überall üblich) nicht kostenfrei ist. Selbst bei Ihrer Abreise haben Sie kein Wort über Heizung/Parkplatz verloren, sondern mir zwei Tage später eine ultimative mail gesendet. Tut mir leid, aber wenn sich mich schon zitieren, dann bitte im Zusammenhang!