Fair Resort

Highlight war das Superior Doppelzimmer, allerdings sehr lauter Autobahnlärm. Gut auch die Sauberkeit im Zimmer und Bad, allerdings zeigen sich schon stark die Abnutzungserscheinungen. An der Rezeption wird man freundlich empfangen und gut aufgeklärt. Wir waren jetzt innerhalb von 10 Jahren 3x da und haben einen deutlichen Qualitätsverlust festgestellt. Jedoch trifft dies nicht für die Damen an der Rezeption zu. Der Service im Restaurant ist absolut inakzeptabel. Wir haben hier 2x gefrühstückt und sowohl Personal wie Buffet unterdurchschnittlich!! Wir kamen kurz vor neun Uhr und haben teilweise schmutzige Tische oder schon für das Abendessen ein gedeckte Tische vorgefunden. Auf Bitten, uns Besteck und Servietten zu reichen, wurden wir zunächst belehrt, dass wir am falschen Tisch sitzen würden, bevor uns dann das Erbetene gebracht wurde. Mürrisch, ohne ein freundliches Wort haben wir das Personal zur Frühstücks- und Abendessenszeit erlebt. Man war mehr darauf bedacht, organisatorisches zu erledigen als sich um die Gäste zu kümmern. Apropos Abendbuffet: was ist mit der Küche passiert? Vor ein paar Jahren war die mal gut! Jetzt ist das weder geschmacklich, noch besonders fantasievoll. Sorry, liebe Küche, aber das ist nicht mehr gut. Und wenn um 20.00 Uhr schon die Auswahl drastisch dezimiert ist, um 20.30 Uhr kein Dessert mehr zur Verfügung steht, dann kalkuliert ihr nicht richtig, denn wir haben deshalb nicht weniger bezahlt. An den Abendenen, an denen Deutschland in der EM gespielt hat, also die 18.00 Uhr Spiele, hat sich weder die Küche, noch der Service auf den Ansturm um 20.00 Uhr eingestellt. Das ist wenig Kunden orientiert. Und dann vor den Gästen auch noch untereinander abwertend über Gäste zu reden, die halt erst nach dem Fußballspiel zum Essen kommen, ist unprofessionell und unverschämt! Fazit: wir waren rundherum enttäuscht und haben am Abreisetag auf das Frühstück verzichtet, weil wegen einer Tagung der Wintergarten belegt war und alles sich im Restaurant drängelte. Aber den Mitarbeitenden macht das keinen Stress. Anstatt dann rascher frei werdende Tische einzudecken, wurde wieder für Mittagessen oder Abendessen eingedeckt und wir wurden ignoriert. Das Frühstücksbuffet war um 08.45 Uhr total ausgesucht und (noch?) nicht ergänzt. Da haben wir uns rasch Unwohl gefühlt und die Abreise vorgezogen.

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