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AleBet (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Januar 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Wellnesstempel mit Abstrichen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Weg nach Stegersbach ist etwas abenteuerlich, letztlich staunt man, dass man auf einer kleinen Straße zur Therme kommt, wo sich mehrere Wellnesshotels aneinander drängen. Das Falkensteiner Balance thront auf einer kleinen Anhöhe und beeindruckt zunächst durch seine Größe. Die Zimmer sind ebenfalls sehr geräumig und schön eingerichtet, bei näherem Hinsehen fällt allerdings eine gewisse "Abgewohntheit" auf (abgeschlagene Kanten, bröckelnde Dichtungen, etc). Das Highlight des Wellnessbereichs ist sicher der Sauna- und Dampfbadbereich - sehr schön gestaltete, großzügige Anlagen inkl. Freibereich. Abstriche gibt es leider für den Thermalbereich: In einem 5-Stern-Haus darf man sich schon erwarten, ausreichend Platz zu finden - das war leider nicht der Fall, sardinenartig reiht sich eine Liege an der anderen, dazu stört, dass überall Pfützen sind. Das Indoor-Becken ist relativ klein, während das Freibecken deutlich größer ist und auch einen schönen Blick aufs Hügelland bietet. Kulinarisch ist das Haus gut aufgestellt, abends kann man zwischen 3 Menüs wählen - schöne Weinkarte, gute Küche, wenngleich auch nicht haubenverdächtig und auch das Service ist leicht verbesserungswürdig. Das Frühstück wird übrigens im gleichen, etwas nüchtern eingerichteten Restaurant eingenommen, es wartet ein reichhaltiges Buffet. Die Bar lädt abends noch zum Aperitif ein, sehr gute Live-Musik, aber leider etwas überfordertes Personal wenn mehr los ist. In Summe bleibt ein etwas zwiespältiger Eindruck: das Haus hat durchaus seine Reize, ist in vielen Teilbereichen aber nicht 5 Sterne würdig - dafür ist der Preis auch ziemlich hoch. Eine bedingte Empfehlung.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:AleBet
    Alter:36-40
    Bewertungen:238
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter AleBet! Vorab möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unsere Gäste im Falkensteiner Balance Resort Stegersbach 5* waren. Und vorallem, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Rückmeldung dazu zu geben. Rückmeldungen jeglicher Art sind für uns von großer Bedeutung, denn nur so können wir herausfinden wo es Aufholbedarf gibt und wir Verbesserungen bieten müssen. Zu Ihrer Anmerkung der Abgewohntheit kann ich Ihnen bereits mitteilen, dass wir derzeit schon mitten in den Verbesserungen sind und mit Ende Februar beginnen einige Zimmer komplett neu zu gestalten. Auch werden die Fernseher in allen Zimmer erneuert und auf den aktuellsten Stand der Technik gebracht. Bezüglich des Platzbedarfes im Wellnessbereich kann ich Ihnen auch mitteilen, dass wir dazu im Atriumbereich zusätzliche Wellnessbereiche schaffen, wenn dieses notwendig ist. Dazu helfen unsere Bademeister auch immer bei der Platzsuche mit, sodass jeder Gast eine passende Liege hat. Vielen Dank auch für die Rückmeldung zum Servicepersonal, wo wir bereits mit den Serviceleiter weitere Schulungen in diesem Bereich besprochen haben. Wir sind uns sicher, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz von unserem Balance Resort überzeugen werden können. Bis dahin wünschen wir Ihnen sonnige Grüße aus Stegersbach, Peter Kogelbauer und Team General Manager