Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Erwartungen an ein Falkensteiner-Haus sind grundsätzlich groß, doch beim Falkensteiner Bad Leonfelden ist Vieles mehr gewollt als gekonnt.
Die Matratzen waren ein Desaster: viel zu weich und durchgelegen/hängematten-artig! Obwohl wir bereits bei der Buchung um harte/feste Matratzen gebeten hatten und uns dieser Wunsch uns auch telefonisch vor Anreise bestätigt wurde, waren die zwei Nächte wirklich schlimm und eine Folter fürs Kreuz. Bei der Abreise (nachdem wir nach unserer Zufriedenheit gefragt wurden und die vorstehend beschriebenen Mängel beschrieben hatten) hörten wir die "Standardantwort": es würden alle Zimmer nach und nach renoviert und es würde bedauert werden. Na sowas..... Im Bad vermissten wir mehr Aufhängemöglichkeiten, insbesondere Haken, für Handtücher; die Haken für die Bademäntel(?!) waren ungeschickt am schmalen Steg zwischen WC-Tür und Duschtür platziert. Sobald ein Mantel dort hängt, geht mindestens eine Tür nicht mehr auf oder zu. Am Balkon wäre eine Wäscheleine (oder ähnliches) recht praktisch. Wasserkocher oder Kaffeemaschine ist nicht vorhanden, dafür eine Minibar (mini!). Das Zimmer ist nicht klimatisiert; die einzige Frischluftzufuhr erfolgt über die Balkontür. An Hitzetagen und in Süd/Südwestlage ist die Konstellation eher unbefriedigend. Das Zimmerpersonal schließt zwar die Balkontür, lässt jedoch die Vorhänge leider offen und die Hitze dringt ins Zimmer.
Von der äußerst engen/knappen Platzierung und Bestuhlung waren wir unangenehm überrascht, ganz besonders in Covid19-Zeiten. Privatsphäre beim Abendessen? Nicht mal ansatzweise, wenn die Nachbarn in Kuscheldistanz daneben sitzen. Fallweise rempeln Personen oder Personal gegen die Sessel aufgrund der Enge. Platz wäre durchaus vorhanden, bloß ist er überaus ungünstig verteilt.
Viele Neulinge, die halt irgendwie im Laufschritt angelernt werden (Gastrobereich). Junges + dynamisches Personal an der Reception.
Erhaben über Leonfelden gelegen, lassen die Aussichten nichts zu wünschen übrig. Die Region bietet vielfältige Möglichkeiten fürs Wandern, Einkaufen, Erleben.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 26 |
Liebe Maria, haben Sie vielen Dank für Ihre sehr wertvollen und hilfreichen Kommentare, und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über Ihre Erfahrungen im Falkensteiner Hotel & Spa Bad Leonfelden zu berichten. Es ist wirklich sehr nett von Ihnen uns Ihre Eindrücke zu schildern, und es tut mir sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten uns auf diesem Wege aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind natürlich sehr auf konstruktive Rückmeldungen angewiesen, die uns helfen uns permanent und kontinuierlich zu verbessern. Wir dürfen Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen bereits mit dem gesamten Team besprochen, und korrektive Maßnahmen eingeleitet wurden, um sicherzustellen in Zukunft die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Das Management und Team möchte sich an dieser Stelle nochmals im Namen unseres gesamten Teams bei Ihnen bedanken, und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Bad Leonfelden Bianca Stürmer Front Office, Reservation- und Bankettmanager
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