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Tamara (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • Juli 2021 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Gastronomie hat keine 4-Sterne verdient
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Zimmer und der Wellnessbereich entsprechen einer vier Sterne Kategorie. Auch mit dem Fitnesstraining waren wir sehr zufrieden. Die Gastronomie hat Nachholbedarf.


Zimmer
  • Gut
  • In der Dusche gibt es keine Möglichkeit Duschgel etc. abzustellen - keine Ablage - kann nur am Boden gelagert werden


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Gemüse und Salate nicht sehr abwechslungsreich. Kartoffelsalat war sicher ein Fertigprodukt. Zur Nachmittagsjause das Cordon Bleu war ebenfalls ein Fertigprodukt/Tiefkühlware. Es gibt ja sogar Tiefkühlcordon Bleus mit guter Qualität, das war es aber nicht. Insgesamt finden wir Tiefkühlware/Fertigprodukte nicht einem 4-Stern-Hotel entsprechend. Für uns wäre es auch in Ordnung bei einer Nachmittagsjause weniger anzubieten, aber dafür auf die Qualität der Speisen zu achten. Laut Homepage sind erstklassige Fruchtsäfte inkludiert. Diese wurden uns aber in Rechnung gestellt. Wir wurden aber am Abend weder darauf aufmerksam gemacht, noch erhielten wir eine Rechnung. Diese wurde erst beim Auschecken präsentiert.


    Service
  • Eher gut
  • Eine Person unserer Gruppe war vegan, wir hatten aber verabsäumt dies vor Anreise bekannt zu geben. Beim Einchecken war die Dame aber sehr freundlich und wollte in der Küche nachfragen ob dies noch möglich wäre. Es wurde am Abend eine Auswahl von Speisen gefunden und ein veganes Menü zusammengestellt. Auch bei Fragen zu Öffnungszeiten und Einkaufszentren in Tschechien wurde nicht adäquat reagiert. Wir würden auf der Internet verwiesen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Kräutersauna war leider an allen drei Tagen defekt. Die Mühlensauna war lange Zeit von einem Fußballteam belegt. Der gesamte Wellnessbereich ist Nacktbereich, dennoch sind die Herren der Fußballmannschaft mit Boxershorts in den Sauna verweilt und haben auch den restlichen Bereich (Pools etc.) so genutzt. Auch vom Personal hat dies wohl niemanden gestört. Wir sind aber der Meinung entweder es ist ein Nacktbereich oder ein Textilbereich, hier sollte es klare Regeln geben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tamara
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Tamara, haben Sie vielen Dank für Ihre sehr wertvollen und hilfreichen Kommentare, und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über Ihre Erfahrungen bei uns zu berichten. Es ist wirklich sehr nett von Ihnen uns Ihre Eindrücke zu schildern, und es tut mir sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen im Gastronomie Bereich nicht erfüllen konnten. Wir möchten uns auf diesem Wege aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind natürlich sehr auf konstruktive Rückmeldungen angewiesen, die uns helfen uns permanent und kontinuierlich zu verbessern. Wir dürfen Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen bereits mit dem gesamten Team besprochen, und korrektive Maßnahmen eingeleitet wurden, um sicherzustellen in Zukunft die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Das Management und Team möchte sich an dieser Stelle nochmals im Namen unseres gesamten Teams bei Ihnen bedanken, und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Bad Leonfelden Bianca Stürmer Front Office, Reservation- und Bankettmanager