- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Familienurlaub eher für Kinder ab 3 Jahren mit guter Lage und vielen Zusatzleistungen (kostenlose Strandtasche, kostenloser Strandshuttel, kostenlose Trinkflaschen, kostenloser Eintritt für Karlserdbeerhof sowie Tierpark). Jedoch muss sich am Buffet und Service unbedingt was ändern. Unser Reisegrund war Strandurlaub und ein entspannter Familienurlaub. Das Hotel macht den Eindruck eher von Großeltern und Enkelkindern besucht zu werden.
Das Zimmer an sich war gut ausgestattet. Von im Vorfeld gewünschter Rausfallschutz, Babybadewanne bis zur kleinen Küchenzeile und Balkon. Jedoch war das Zimmer ziemlich klein und eng sowie die Einrichtung schon sehr Alt und in die Jahre gekommen. Die Toilettenspülung lief vier Tage ständig und auch nach mehrmaligen Ansprechen wurde daran leider nichts geändert. Im Zimmer befanden sich an der Wand undefinierbare braune Flecken. Auf dem Schrank besser nichts ablegen wenn man eine Hausstauballergie hat, dort rieselt es nämlich dicke runter. In der Dusche befanden sich Schimmelflecken in den Fugen. Da unser Sohn noch viel Mittagsschlaf benötigt, welcher leider immer am späteren Nachmittag stattfand, wurde unser Zimmer in 5 Tagen nur 1x gesäubert (also gefühlt nur Betten gemacht) Der Kühlschrank im Zimmer schmeißt totale Hitze. Das Zimmer heizte sich dadurch zusätzlich schnell auf. Klimaanlage gibt es keine. Geschlafen haben wir trotz Hitze und laufender Toilettenspülung recht gut. Der Kanal 1 im Zimmer ist nicht belegt, und man kann nicht wie in der Lobby geschrieben sehen was es so im Hotel gibt oder angeboten wird.
Vom Essen waren wir ziemlich enttäuscht und die Atmosphäre war sehr stressig. Das Buffet war sehr eintönig und perfekt für Nudel und Pommesliebhaber. Sicherlich war für jeden Geschmack etwas dabei, aber unserer Meinung nach nicht für Kleinkinder von 1-2,5 geeignet. Brei wird hier, wie in schon anderen Familienhotels gesehen, nicht geboten. Einmal gab es auf Nachfrage einen Grießbrei. Was uns persönlich sehr gestört hat, die Eistheke mitten im Buffet gefühlt zugänglich 24/7 mit diversen Süßen toppings auch 24/7 zugänglich. Man kann hier als Erwachsener eigentlich nur verlieren…. Vielleicht kann man dies ändern indem man das etwas an Ende stellt, damit die Kinder erstmal etwas ordentliches essen. Auch haben uns Gemüsebeilagen etwas gefehlt. Die gab es nur zum Frühstück. Salate werden reichlich angeboten, jedoch fehlte uns wieder etwas für unseren Sohn (Gurke, Paprika) Die Atmosphäre im Speisesaal stresste mich persönlich schon beim Frühstück! Der Gang beim Buffet ist schmal, eng und jeder muss dort durch. Das Buffet ist sehr unstrukturiert gestaltet, Teller genau in der Mitte, Tabletts am Anfang. Erst kommt Brot, dann Salate, dann erst die Butter dann die Teller und danach warme Speisen. Fand ich bisschen unlogisch im Aufbau. Der schmale Gang war mein persönlicher Albtraum, da einfach viel zu wenig Platz. Die Suppen am Abend waren leider immer kalt. Es gab jeden Abend Burger,Pommes, Nudeln und Tomatensoße. Und natürlich jede Menge süßes für die Kids! Milchreis, quarkbällchen, pancake. Wir persönlich haben noch mitbekommen das doch viele unzufrieden waren. Und auch das eine Familie von Allinklusive zu Halbpension umgebucht hat, da sie mit dem Essen nicht zufrieden war.
Bereits am ersten Tag wurden wir im Speisesaal zurecht gewiesen (relativ unfreundlich…!) das man Getränke nur während der Essenszeit nehmen darf! Obwohl wir All inklusive gebucht haben. Mittagessen gibt es erst ab 12 Uhr was für unseren Sohn teilweise einfach bisschen spät war, da er durch die Kita andere Zeiten gewöhnt ist. Personal ist sonst sehr freundlich, jedoch werden Wünsche oder Beschwerden eher ignoriert.
Die Lage ist top obwohl es nicht sehr Strandnahe ist. Dadurch das es mitten im Ort liegt muss man jedoch höllisch mit der Strasse und dem Verkehr aufpassen. Die Fahrt zum Hotel war gut, man muss jedoch mit Wartezeiten bzw. Stau an der Brücke rechnen. Viele Ausflugsziele sind in der Nähe und gut bzw. schnell erreichbar.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitness und Wellnessbereich haben wir nicht genutzt, da es auch keine Kinderbetreuung für Kleinkinder gab. Wenn man nicht Oma und Opa im Schlepptau hat, kann man also nicht mal kurz als Paar abspannen. Poolanlage sah sehr klein aus, haben wir nicht genutzt. Entertainment für die Kids bietet natürlich der riesige Spielplatz der wohl auch von nicht Hotelgästen genutzt werden kann. Unserer Meinung ist auch hier das unser Sohn noch etwas klein für den Spielplatz war. Es gibt auch eine Spiel- und Bastelscheune. Dort saß auch immer jemand vom Hotel, jedoch fühlten wir uns etwas ignoriert, wahrscheinlich weil die Altersgruppen eher ab 3 und aufwärts beliebter sind. Kinderdisco gab es nicht. 2x Lagerfeuer. Den Rest an Animationen haben wir nicht wahrgenommen weil auch da die Altersgruppen bzw.. Empfehlungen erst ab 4 Jahren war. ACHTUNG sehr bedenklich die beliebte Hüpfburg!!!!! Die ist nämlich schon sehr in die Jahre gekommen und durch diverse große und nicht professionell geflickte Löcher nicht vollständig aufgeblasen. Das heißt am Anfang ist sie sehr prall und am Ende der Rutsche ist kaum noch Luft drauf. Wir haben den Hausmeister daraufhin angesprochen (mein Mann arbeitet in der Veranstaltungsbranche und kennt sich damit etwas aus) wurde uns gesagt das er das Problem kennt und das sie keine Möglichkeiten haben die Löcher zu Flicken. Die darauffolgenden Tage stand die Hüpfburg natürlich weiterhin zur Verfügung.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Carolin |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 3 |
Liebe Carolin, vielen Dank für die vielen Hinweise in Ihrer Bewertung sowie Ihre Zeit die Sie sich zum schreiben genommen haben. Gerne hören wir, dass Ihnen die Zimmerausstattung gefallen hat. Jedoch entschuldigen wir uns für die Mängel an dem Zimmer. Für die Zimmerreinigung können Sie gerne das Rezeptionsteam ansprechen und eine Zeit festlegen. Auf dem ersten Kanal im Fernseher sollte normalerweise unser Hotelprogramm laufen, ähnlich wie das was wir auf den großen Bildschirmen in der Rezeption haben. Das Problem, dass es nicht angezeigt wird, wurde bereits behoben. Wir bedauern, dass der Hinweis zu den Getränken nicht nett rübergebracht wurde, trotz all inclusive sind die Getränke nur während den Mahlzeiten dabei. Dies steht in den Angeboten und den Buchungsunterlagen auch geschrieben. Dass Getränke inklusive sind, ist erst seit diesem Jahr neu. Doch ab dem nächsten Jahr sind diese über den gesamten Tag frei verfügbar. Leider können wir das Mittagsbuffet erst ab 12 Uhr anbieten, da bis 11 Uhr das Frühstück ist und zwischendurch das Restaurant und der Buffetraum gesäubert werden müssen. Wir haben den Hinweis in Bezug auf Kleinkindernahrung bereits von anderen Gästen erhalten und werden daher im nächsten Jahr, sobald unser neuer Buffetraum fertig gestellt ist, solche mit anbieten. Dort haben unsere Gäste auch wieder mehr Platz, um sich in aller Ruhe am Buffet zu bedienen. Wir arbeiten derzeit daran unser Angebot umzustellen, um jungen Paaren mit Kindern mehr bieten zu können. Ab dem nächsten Jahr wird es eine kostenfreie Kinderbetreuung geben, mehr Auswahl am Buffet und im laufe des nächsten Jahres auch einen neuen Indoorspielplatz. Wir hoffen wir dürfen Sie erneut als Gast bei uns begrüßen, um Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew