Familien Wellness Hotel Seeklause

Liebe Heide, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Familien Wellness Hotel Seeklause und den ausführlichen Bericht Ihrer Erfahrungen. Kritik und Beschwerden unserer Gäste nehmen wir uns sehr zu Herzen, um uns stetig zu verbessern und weiter zu entwickeln, so auch Ihre Zeilen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich während des Aufenthaltes durch einige Situationen nicht herzlich empfangen und zufriedenstellend betreut gefühlt haben. Wir sind ein Ausbildungsbetrieb und haben es uns zur Aufgabe gemacht junge Menschen auf Ihrem Weg in die Berufswelt zu begleiten. Natürlich sind wir darauf bedacht, unsere Auszubildenden umfassend zu betreuen und zu unterstützen. Wenn dies während Ihres Aufenthaltes nicht immer zu 100 % der Fall war, bitten wir Sie dies zu entschuldigen. Es ist sehr schade, dass es bereits vor Ihrer Ankunft mit der Reservierung oder Buchung zu Problemen kam. Außerdem bedauern wir, dass Sie diesen Eindruck vom Rezeptionsmanagement gewonnen haben. Selbstverständlich haben wir Ihre Hinweise umgehend weitergeleitet und werden diese intern auswerten. Es freut uns sehr, dass unser Speiseangebot am Buffet Ihren Wünschen entsprach und Sie das passende für sich gefunden haben. Bei der Kinderanimaton gibt es Materialkosten, durchaus aber auch Angebote die kostenfrei nutzbar sind. Der Gutschein für die Fackelwanderung beinhaltet die Wanderung sowie die Getränke, die Sie am Strand verzehren. Da die Fackeln auch immer eine Gefahrenquelle sind können und möchten wir diese nicht verschenken. Das Kinderschminken wird von qualifiziertem und ausgebildetem Personal durchgeführt und fordert sowohl viel Zeit für Weiterbildung und Übung, als auch einen hohen Materialeinsatz. Daher sind die Preise abhängig von der Größe des Motiv und des Aufwandes. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer gefiel und hoffen Sie sind nach dem Aufenthalt sicher wieder zu Hause angekommen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Ihre Seeklause-Crew