Familien Wellness Hotel Seeklause

Liebe Familie Schmid, wir danken euch für die Bewertung unseres Hotels. Über einen Hinweis vor Ort hätten wir uns gefreut, um die Mängel umgehend beseitigen zu können. Eure Hinweise bezüglich der Sauberkeit im Zimmer und dem Restaurant haben wir mit aufgenommen und an die jeweilige Abteilung weitergegeben. Unsere 4 Hotelsterne haben wir durch die Dehoga rechtmäßig 2012 verliehen bekommen und es wird regelmäßg geprüft, ob wir diesen weiterhin gerecht werden. Wir sind ein Familienhotel und auf unserem Gelände müssen Kinder nach wie vor von ihren Eltern beaufsichtigt werde. Darum ist eine Absperrung der Wasserbereiche und der Straße nicht geplant. Wir bedauern, wenn Sie an der Rezeption nicht so bedient wurden wie Sie es erwartet haben. Da wir ein Ausbildungsbetrieb sind, begegnen euch auch in allen Bereichen Auszubildende, was auch auf den Namensschildern erkennbar ist. Darum bitten wir um Nachsicht wenn bei diesen nicht jeder Handgriff sofort sitzt oder jedes Wort sicher rüber kommt. Natürlich sind auch immer Facharbeiter vor Ort um die besagten Auszubildenden anzuleiten. Wir freuen uns, dass euch, und vorallem euren Kindern, der Happy Club gefallen hat und diese viel Spaß dort hatten. Wir hoffen ihr hattet dennoch eine schöne Zeit auf Usedom und auch wenn Ihr uns nicht noch einmal besucht wünschen wir euch alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Eure Seeklause-Crew