Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Leider hatten wir das Pech, dass hier anscheinend vom Hotel die Ferienwohnung eines Nachbarn mitvermietet wurde. Es wurde zwar angegeben, dass ca 70m zurückzulegen sind bis zum Haupthaus jedoch sind wir logischerweise trotzdem davon ausgegangen, dass sich die Ferienwohnung am Gelände des Hotels befindet und auch zum Hotel gehört - ist ja auch in vielen größeren Hotels üblich. Umso erstaunter waren wir dann als uns die Ferienwohnung gezeigt wurde. Die Entfernung musste auf der Hauptstraße mit starker Steigung zurückgelegt werden. Einen direkten Zugang zum Hotelgelände gab es nicht. Es war also zum Einen nicht möglich unseren 5jährigen alleine auf den Spielplatz zu schicken und unser Kleinkind konnte die Strecke aufgrund der starken Steigung gar nicht zurücklegen und musste getragen werden. Wir haben uns natürlich sehr darüber geärgert, dass die Wohnung nicht Teil des Hotels war und wollten eine Lösung. Ein anderes Zimmer bei Aufzahlung konnte uns nicht angeboten werden. Die erste Forderung des ziemlich abgeklärten und nicht überraschten Hotelchefs waren 90% des Gesamtpreises. Nach einem längeren Gespräch wurden "netterweise" 30% einbehalten. Passen Sie also auf wenn sie dort eine Ferienwohnung buchen möchten.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heidemarie Juliane |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Frau Heidi, es tut uns sehr leid, dass Ihr kurzer Aufenthalt bei uns so gar nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. In der Reservierungsbestätigung geht unserer Meinung nach sehr klar hervor, dass die Ferienwohnung 70 Meter vom Hotel entfernt ist. So lautet der genaue Wortlaut: „Liebevolles Familienappartement mit 1Wohn- Schlafraum, einem Badezimmer sowie TV Gerät. Das Appartement ist 70 Meter vom Landhotel entfernt, mit eigener Terrasse sowie Parkplatz. Bergers Wohlfühlpension mit leckerem Frühstücksbuffet, herzhaftem Mittagssnack und köstlichem 4-Gang Wahlmenü abends GenussCard – über 200 fantastische Ausflugsziele, vielfältige Sportangebote und g’schmackige Verkostungen inklusive Erholung & Entschleunigung in unserem Wellnessbereich mit Hallenbad, Sauna, Dampfsauna und Infrarotkabine – ein Wellnesskörberl mit kuscheligem Bademantel steht für Sie bereit.“ Aufgrund dieses Missverständnisses waren wir bereit, Ihnen und Ihrer Familie bei der Stornogebühr sehr entgegen zu kommen. Laut österreichischem Hotelreglement wären 100 Prozent der Kosten fällig gewesen, wir haben aus Kulanz nur 30 Prozent verrechnet. Wohl wissend, dass die Ferienwohnung die nächsten Tage trotz vorheriger Anfragen nun leer stehen würde. Herzliche Grüße aus St. Jakob, Familie Berger und Mitarbeiter
