Familienhotel Sporthotel Achensee

Liebe Tina, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bewertung für unser Haus nicht positiv ausgefallen ist. Leider können wir die angesprochenen negativen Punkte Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen. Unsere Böden in den Zimmern sind aus Echtholz, von daher kann es schon einmal sein, dass der Boden knarrt. Ein wackelnder WC-Sitz kann auch bei uns vorkommen, aber wenn wir das wissen, können wir dies selbstverständlich reparieren. Am Kinderbuffet können die Kinder aus verschiedenen Hauptspeisen und Beilagen wählen. Wenn für Ihre Kinder am Kinderbuffet mal etwas nicht passen oder schmecken sollte, können Sie sich jederzeit an unsere Servicemitarbeiter wenden und wir bereiten den Kindern etwas frisch nach dem Geschmack der Kinder zu. Unser Haus ist so konzipiert, dass wir das Moderne mit dem Rustikalen verbinden. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine öffentlich zugängliche Toilette nach dem neusten High-Tech-Standard bieten können, dennoch sind diese Einrichtungen gepflegt und ordentlich. Auch wenn sich unser Kinderclub, der sich auf zwei Etagen auf ca. 700m² verteilt, teilweise im Souterrain befindet, ist er durch die Dachfenster offen und hell gestaltet. Ebenfalls gibt es in unserem Kinderclub im oberen Bereich eine große Fensterfront und einen Zugang in den kleinen Garten. Natürlich gibt es auch wärmere Tage, so wie Sie sie erlebt haben, an denen selbst ein Durchzug keine Erfrischung bringt. Darüber hinaus können wir dies der Kindergesundheit wegen nicht ständig tun. Sowohl der Zugang zum Kinderclub als auch der Zugang zum Schwimmbad sind gesichert, die Türsummer befinden sich außerhalb der Reichweite von Kindern, ganz zu schweigen davon, dass unsere Mitarbeiter im Kinderclub immer auch ein Auge auf unsere kleinen Gäste haben. Die Kinderwägen werden in regelmäßigen Abständen kontrolliert und wenn nötig, ersetzt. Wir vertrauen unseren Gästen, die sich die Kinderwägen und Buggies kostenlos ausleihen können, dass sie diese unversehrt wiederbringen. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis dahingehend auf und werden uns um eine intensivere Kontrolle bemühen. Wir versuchen unseren Gästen eine ausgewogene Balance zu bieten, so dass sowohl Eltern als auch Kinder sich rundum wohlfühlen. Von daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir in den Restaurants keine Spielecken haben, denn wir wünschen unseren Gästen, dass sie gerade zu den Mahlzeiten in Ruhe essen können. Wir haben sicher keine „Spielecke“ im Eingangsbereich, wie Sie es sich vorgestellt hätten, allerdings stehen unseren Gästen im gesamten Lobbybereich zwei große Spieltische mit diversen Brettspielen, ein Billardtisch, ein Darts-Automat und ein Riesen-Vier-Gewinnt-Spiel zur Verfügung. Für weitere Spielgelegenheiten und Tobmöglichkeiten gibt es unseren Kinderclub und den Außenspielbereich. Die Gästekarten erhalten Sie auf Wunsch, genauso wie einen Zweitschlüssel. Kinderbademäntel geben wir selbstverständlich an der Rezeption aus, denn wir wissen leider nie genau, wie groß oder klein die Kinder sind. Aus unserer Sicht gestaltet sich dies einfacher als Ihnen möglicherweise die falschen Größen der Kinderbademäntel auf die Kinderbetten zu legen. Unsere Seealm ist ein frei zugängliches a-la-Carte Restaurant, in denen Gäste von außerhalb selbstverständlich auch ihre Hochzeit oder ein Event feiern können. Gäste, die sich ins Hotel „verirren“, waren Hotelgäste, die ein Zimmer bei uns gebucht haben. Es tut uns leid, wenn Sie das Feuerwerk gestört hat, aber wir glauben, dass ein Feuerwerk außerhalb von Silvester auch einmal eine gelungene Abwechslung sein kann und jedem Spaß macht zuzuschauen. Da das Feuerwerk bereits vor 22.00 Uhr am Abend gezündet wurde denken wir auch nicht, dass dies die Nachtruhe unserer Gäste gestört hat. Wir bieten neben zahlreichen kostenlosen Kinderaktivitäten, auch einige, die mit Kosten verbunden sind, so zum Beispiel Schwimmkurse, Reitstunden, Ausflüge, etc. Diese Kosten halten wir aber so gering wie möglich und liegen im Gegensatz zu anderen Anbietern weit unterm Durchschnitt. Es ist natürlich schade, dass Sie uns nach einem sehr kurzen Aufenthalt wieder verlassen und uns keine Gelegenheit gegeben haben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen, aber wir haben trotz allem Verständnis gezeigt und Sie den Urlaub kostenfrei abbrechen lassen. Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen an dieser Stelle eine schöne Zeit und alles Gute. Familie Hlebaina & das Familienparadies-Team