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Anja Schwarz (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Super Service - ausgesprochen freundlich!
5,0 / 6

Allgemein

Es war für uns anfangs ein wenig irritierend, dass doch um das komplette Haus eine Straße führt. Auf den Bildern entsteht ein anderer Eindruck. Dennoch war das Hotel für uns als Familie mit kleinen Kindern geeignet, da wir sie ohnehin noch nicht alleine "laufen" lassen.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer war schön und bis auf das Bad sehr gut ausgestattet. Das Bad empfanden wir als zu klein. Das ist aber selbstverständlich nicht bei allen Zimmern so. Obwohl wir aber eine neue Suite gebucht haben und dafür war das Bad einfach zu klein. Conditioner und Bodylotion haben gefehlt. Es war fast alles sehr sauber. Leider war es unterm Bett sehr staubig und ein alter Schnuller befand sich darunter auch nicht erst einige Tage, als ich ihn rausgefischt habe, da ich dachte, es wäre vielleicht etwas von uns.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr gut
  • Das Hotel gewinnt absolut im Service Bereich. Alle sind unheimlich engagiert, freundlich und zuvorkommend. Wir empfangen das wirklich als großartig. Da ich noch stille und wir Vegetarier sind, empfand ich die Auswahl an Hipp-Produkten sehr wenig. Bis auf Gemüse allerlei und Kartoffel und Karotten war nichts ohne Fleisch und ohne Milchprodukte. In anderen Kinderhotels sind wir es gewohnt, dass Hipp Gläser mit Frucht und Getreide in verschiedenen Angeboten zur Verfügung stehen - davon war gar kein Glas da und rein Obst gab es auch nur eine Auswahl (Banane, Apfel und Pfirsich in einem). Das ist unserer Meinung nach echt nicht mit anderen Hotels zu vergleichen. Jetzt kommt aber das riesige Lob. In dem Hotel wurde auf eine normale Nachfrage von mir, ausgezeichnet damit umgegangen. Ein Mitarbeiter ging auf eigenen Vorschlag hin zum Supermarkt und hat uns eine riesige Auswahl an Hipp Gläsern gebracht. Das ist echt ein toller Umgang mit einer "nicht mal Beschwerde" - sondern einer Nachfrage. Insgesamt waren alle sehr, sehr freundlich. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Für uns war die Umgebung sehr gut. Wir sind aber auch jemand, der nicht viel außen rum braucht. Wir genießen es, das Auto einfach mal stehen zu lassen. Dennoch bietet der Achensee natürlich viele großartige Ausflugsziele. Dennoch gibt es von den Sonnen kein sehr gut, da es nun einmal direkt an einen riesigen Parkplatz grenzt und eine Straße drum rum führt.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Uns hat es im Babybecken etwas an kleinen Rutschen, Wasserläufen etc. gefehlt. Dafür waren aber viele Badespielsachen dort, was in anderen Hotels nicht der Fall ist Von daher war alles gut. Alles war sehr sauber und es war auch ausreichend warm.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja Schwarz
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Schwarz, zunächst vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie sich weitestgehend wohlgefühlt haben und bedanken uns für Ihr tolles Lob zu unserem Service, welches wir sehr gerne weiter geben. Wie Sie sicherlich gesehen haben, handelt es sich bei der Straße um eine Seitenstraße, die nicht sehr stark befahren ist. Trotzdem verfügen wir auch über einen Tunnel, um Seealm, Spielplatz und Reitstall unterirdisch zu erreichen, denn wir sind selbstverständlich auf die Sicherheit unserer Gäste bedacht. Es ist richtig, dass sich hinter unserem Haus ein großer Parkplatz befindet, der zum Skigebiet gehört. Der Skilift ist während des Sommers aber nicht in Betrieb, somit ist der Parkplatz auch weitestgehend unbenutzt und stellt keine zusätzliche Gefahrenquelle dar. Es tut uns leid, dass Sie im Bad kein Shampoo und Conditioner vorgefunden haben und es unter dem Bett staubig war. Dies soll so natürlich nicht sein. Gerne hätten Sie uns an der Rezeption oder das zuständige Zimmerpersonal ansprechen können, im Nachhinein können wir leider nicht mehr entsprechend reagieren. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis der kleinen Kinderrutsche auf und werden bei unserem nächsten Meeting darüber sprechen. Wir freuen uns aber, dass das Babyspielzeug ein passender Ausgleich war. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und alles Gute. Ihre Familie Hlebaina & das Familienparadies-Team