Familienhotel Sporthotel Achensee

Liebe Familie … Leider können wir Ihre Frustration und Kritik in keiner Weise nachvollziehen. Zum Preis sei gesagt, dass Sie einen vergleichsweise geringen Aufpreis zu Ihrem gewonnenen Gutschein zugezahlt haben, denn Sie haben sich eine höhere Zimmerkategorie gewünscht und auch gebucht als die, die im Gutschein angegeben war. Für Kinder bieten wir nicht nur den Kinderclub und die Softplayanlage (die sich beide auf insgesamt ca. 700m² auf zwei Etagen verteilen), sondern auch Schnupperreiten, Schnuppergolfen, Kinderwellness, einen Außenspielplatz, Kettcar-Strecke, etc. Natürlich sind einige Aktivitäten wie Schwimmkurse und Reitunterricht mit Unkosten verbunden, aber auch hier sind wir gegenüber anderen Anbietern vergleichsweise günstig. Unsere Kinderclub-Betreuer stehen immer ausreichend zur Verfügung, je nachdem, wie viele Kinder sich gerade im Haus befinden. Uns liegt sehr viel an der Zufriedenheit aller unserer Gäste und wir tun unser Bestes und Möglichstes, um alle Wünsche zu erfüllen. So haben wir auch Ihrem Sohn die Möglichkeit gegeben, sich am Klavier zu betätigen (welches sonst nur für durch uns engagierte Pianisten zugänglich ist). Um andere Gäste nicht zu stören, haben wir Sie durch verschiedene Abteilungen und Personen im Haus mehrmals darauf aufmerksam gemacht, nur am Morgen zu spielen und das Spielen einzustellen, sobald sich Gäste in der Seealm einfinden. Auch wenn wir ein Kinderhotel sind, brauchen wir bei 240 Gästen klare Grenzen und Regeln, um die wir alle unsere Gäste bitten diese einzuhalten. Dies hat bis jetzt hervorragend funktioniert. Daher finden wir Ihre Bemerkung wie „frustriert wirkende Frau“ sehr unangebracht, da es ja Sie waren, der sich nicht an unsere Bitte gehalten hat, das Üben am Klavier auf die Zeit zu beschränken, wo sich keine anderen Gäste in der Seealm befinden. Nichtsdestotrotz möchten wir an dieser Stelle fair bleiben und Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit wünschen. Familie Hlebaina & das Familienparadies-Team