Familienhotel Trebesingerhof

Wir waren nun bereits zum fünften Mal in diesem Hotel – das erste Mal 2019 – und haben es bisher immer sehr geschätzt. Umso enttäuschender war unser diesjähriger Aufenthalt, bei dem wir leider feststellen mussten, dass das Hotel in vielen Bereichen stark nachgelassen hat. Es gibt nach wie vor schöne Seiten, aber auch zahlreiche Mängel, die wir so nicht erwartet hätten. Was uns negativ aufgefallen ist: • Fliegen überall – besonders im Restaurant, am Buffet, im Zimmer und sogar im Hallenbad. Das war nicht nur störend, sondern auch unhygienisch. • Rutschgefahr im Schwimmbereich – viel zu wenige Matten, sodass alle Familienmitglieder mindestens einmal gestürzt sind. • Außenpool – anfangs viel zu kalt, später extrem heiß. Keine konstante Temperatur. • Fehlende Hygieneartikel – Handtücher auf den Toiletten im Schwimmbad wurden nie nachgefüllt. Im Kinderbetreuungsraum fehlte das Toilettenpapier komplett. • Buffetprobleme – große Gläser, Teetassen und kleine Löffel waren ständig aus. Suppeneinlage kam oft erst 10–15 Minuten nach Beginn der Essenszeit. • Servicepersonal – kein einziger Mitarbeiter hat gefragt, ob das Essen geschmeckt hat. Kommunikation war kaum möglich, vermutlich wegen fehlender Deutschkenntnisse. • Zimmerreinigung – sehr oberflächlich. Staubiger Boden, Zahnpastaspritzer am Spiegel, schmutziges Waschbecken, lieblos gemachte Betten und fehlende Handtücher. • Kinderbetreuung enttäuschend – lange Wartezeit beim Schminken, kaum Kommunikation, wenig Engagement. Das Angebot war dürftig und schlecht organisiert. • Späte Zimmerverfügbarkeit – erst nach 16 Uhr bezugsfertig. Bademäntel und Kärnten Card erst am nächsten Morgen erhalten. • Rauch auf dem Balkon – da Rauchen erlaubt ist, mussten wir beim Lüften ständig den Zigarettenrauch der Nachbarn einatmen. • Lift defekt – einen halben Tag lang nicht nutzbar. • Kaffeemaschine – die zweite Maschine funktionierte kaum, viele Programme wie heiße Schokolade waren defekt. • Kinderdessert – jeden Abend nur Erdbeer, Vanille und Schoko. Keine Extras wie Streusel oder Smarties. • Lange Wartezeit beim Abendessen – einmal über 30 Minuten auf die Hauptspeise. • Außenspielplatz – teilweise veraltet, einige Geräte sollten dringend erneuert werden. • Doppelverrechnung an der Bar – eine Rechnung wurde versehentlich zweimal berechnet – nur durch Zufall bemerkt. • Unmotiviertes Personal – Rezeption und Restaurantmitarbeiter wirkten eher lustlos. Nicht unfreundlich, aber auch nicht herzlich. ✅ Was uns gefallen hat: • Sauberes Schwimmbad – teilweise renoviert, die große Wasserrutsche bleibt ein Highlight. • Leckeres Abendessen – besonders das Menü für Erwachsene war sehr gut. • Freundlicher Barmann – beim Cocktailtrinken am Abend sehr charismatisch und zuvorkommend. • Tolle Ausflugsziele – auch beim fünften Besuch waren wir begeistert. • Gepflegter Spielplatz oberhalb der Autobahn – viel Spaß für kleine und große Kinder. • Geräumiges Zimmer – die zwei separaten Kinderschlafzimmer sind ein echtes Plus. • Viele Spielmöglichkeiten im Außenbereich – sehr gut ausgestattet und abwechslungsreich. 😔 Was früher besser war: • Kein Maskottchen mehr (z. B. „Hubsi Hu“), das mit den Kindern gesungen und getanzt hat. • Kein mobiler Streichelzoo. • Keine organisierten Ausflüge mehr – alles muss selbst organisiert werden. • Weniger Tiere rund ums Hotel. • Kinderbetreuung früher top – heute kaum vergleichbar. • Keine Ankunfts- und Abschiedsgeschenke mehr – nur auf Nachfrage. 📌 Fazit: Das Hotel bietet grundsätzlich viele Möglichkeiten, um sich wohlzufühlen – das Potenzial ist definitiv da. Leider wird es aktuell nicht ausgeschöpft. Besonders für Familien mit Kindern war der Aufenthalt dieses Mal enttäuschend. Wir hoffen sehr, dass sich das Hotel wieder auf seine früheren Stärken besinnt und die Qualität in allen Bereichen verbessert.

Positiv: • Großzügige Raumaufteilung mit zwei separaten Kinderschlafzimmern – ein echtes Highlight für Familien. • Viel Platz und angenehme Ausstattung. Negativ: • Die Reinigung war unzureichend: Staub auf dem Boden, Zahnpastaspritzer am Spiegel, schmutziges Waschbecken. • Betten wurden sehr lieblos gemacht, Handtücher auf der zweiten Toilette nicht nachgefüllt. • Die Badezimmerarmatur war locker und wackelte stark. Fazit: Das Zimmer selbst ist sehr gut konzipiert, aber die Pflege und Sauberkeit lassen zu wünschen übrig.

Positiv: • Das Abendessen für Erwachsene war geschmacklich sehr gut. • Gute Auswahl bei den Menüs. Negativ: • Buffet oft unvollständig: Gläser, Tassen, kleine Löffel fehlten regelmäßig. • Suppeneinlage kam oft verspätet. • Lange Wartezeit bei der Hauptspeise (über 30 Minuten). • Kinderdessert sehr eintönig – keine Extras wie Streusel oder Smarties. Fazit: Die Küche hat Potenzial, aber die Organisation und Vielfalt – besonders für Kinder – sollten verbessert werden.

Positiv: • Der Barmann am Abend war sehr freundlich und charismatisch. Negativ: • Rezeption und Restaurantpersonal wirkten unmotiviert. • Kein einziger Mitarbeiter hat gefragt, ob das Essen geschmeckt hat. • Kommunikation war schwierig, vermutlich wegen fehlender Deutschkenntnisse. • Doppelverrechnung an der Bar – nur durch Zufall bemerkt. Fazit: Freundlichkeit und Aufmerksamkeit fehlen in vielen Bereichen, was den Aufenthalt deutlich beeinträchtigt.

Positiv: • Wunderschöne Region mit vielen Ausflugszielen. • Auch nach mehreren Besuchen gibt es immer wieder Neues zu entdecken. • Gute Ausgangslage für Familienaktivitäten und Naturerlebnisse. Fazit: Die Lage ist und bleibt ein großer Pluspunkt des Hotels.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Positiv: • Viele tolle Ausflugsziele in der Umgebung – auch beim fünften Besuch noch spannend. • Außenbereich mit Spielmöglichkeiten sehr gut ausgestattet. Negativ: • Außenspielplatz teilweise veraltet, einige Geräte sollten erneuert werden. • Früher gab es mehr Angebote direkt über das Hotel (z. B. Drachenmeile, Schiffsfahrt), heute muss alles selbst organisiert werden. Fazit: Die Umgebung bietet viel, aber das Hotel selbst schöpft sein Freizeitpotenzial nicht mehr voll aus. Kinderfreundlichkeit – 2 von 6 Sonnen Positiv: • Viele Spielmöglichkeiten im Außenbereich. • Großer Spielplatz oberhalb der Autobahn sehr gepflegt. Negativ: • Kinderbetreuung war enttäuschend: lange Wartezeiten, kaum Kommunikation, wenig Engagement. • Kein Maskottchen mehr, kein Streichelzoo, keine organisierten Ausflüge. • Ankunfts- und Abschiedsgeschenke fehlen – nur auf Nachfrage. • Angebot früher deutlich besser, heute kaum vergleichbar. Fazit: Für Familien mit Kindern war das Hotel früher ein Highlight – heute leider nicht mehr.