Familienresort Buchau

Schöne Hotelanlage, gutes Essen, keine Weiterempfehlung möglich aufgrund der nicht erfolgten Info über vielfach aufgetretener Erkrankungen der Gäste

Wir hatten eine Achensee Suite im Haus am Teich. Das Zimmer war groß, gemütlich eingerichtet, mit Badewanne und Dusche. Der Balkon bot einen tollen Blick auf den See und den Garten. Bei Anreise fanden wir im Bad einige Haare unserer Vorgänger sowie einen abgeknippsten Fingernagel vor, was eigentlich nicht vorkommen dürfte bei einem Haus dieser Preiskategorie

Während unseres 4tägigen Aufenthaltes erkrankte unsere einjährige Tochter an einem Magen-Darm-Infekt. Anfangs dachten wir, es hat uns halt leider erwischt und hofften auf baldige Besserung. Bis wir dann von mehreren Gästen hörten, die schon länger da waren, dass sie auch schon erkrankt waren oder mitbekommen hatten, dass dies bei anderen Gästen auch aufgetreten war. Da frage ich mich, wie kann das sein in einem Kinderhotel, dass man darüber vorher nicht informiert wird, wenn anscheinend ein erhöhtes Infektionsrisiko besteht. Unsere Kleine war abends eine Stunde im Kinderclub einmalig, in der darauffolgenden Nacht wurde sie dann krank. Aussage bei Abreise an der Rezeption: wir wissen darüber Bescheid, Personal ist informiert. Kinderclub wird nachts „eingenebelt“ und so desinfiziert. Was hilft mir nachts, wenn die Ansteckung abends erfolgte. In der letzten Nacht war dann auch noch unsere Große krank. Wir hätten uns einfach eine Info gewünscht vom Personal schon bei Ankunft. Dann hätten wir die Kinderbetreuung nicht genutzt. Wir wären natürlich auch gerne bereit gewesen, am Buffet eine Maske zu tragen, aber es gab nirgends vorab eine Info über das grassierende Virus. Bei Abreise entschuldigte man sich, dass es auch uns erwischt hat. Das war’s. Und das bei einem Zimmerpreis von 400€ in der Nacht. Wir waren schon in vielen Kinderhotels, aber das ist uns noch nie passiert. Wir werden das Hotel nicht mehr besuchen in Zukunft. Neue Gäste reisen täglich an und bekommen keine Info und sind so ahnungslos wie wir es auch waren. Das Essen war gut, das Servicepersonal empfanden wir als nett und zuvorkommend. Der Schwimmbadbereich war schön, vor allem die Rutsche gefiel unserer Großen. Ohne die Erkrankung der Kinder und das beschriebene Verhalten dahingehend könnte man das Hotel gerne und ohne Bedenken weiterempfehlen.

Die Lage des Hotels am Achensee ist sehr schön. Durch eine Straßenunterführung gelangt man zum Geh-und Radweg am See. Die Gartenanlage des Hotels ist schön angelegt, mit schönen Spielgeräten, jedoch nicht allzu groß

Beliebte Aktivitäten

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