Familienresort Ellmauhof – das echte All Inclusive

Ein Hotel mit Licht- und Schattenseiten. Leider überwogen im Angesicht des Preis-Leistungsverhältnisses die Schattenseiten. Wir verbrachten einen Kurzurlaub zum Kennenlernen und zum Testen, ob es für einen längeren Sommerurlaub geeignet sei, dort. Lieder kennen wir bessere Hotel wie im Ort das Hotel Egger, das Mozart Vital in Tirol bzw. das Highlight den Feuerberg in Kärnten

Das Zimmer war ausreichend groß. Das Badezimmer sehr schön gestaltet bzw. renoviert. Die restlichen Möbel waren tlw. sehr abgewohnt. Der Zustand der Terrasse und der Liege waren eines 4*Superiors nicht würdig. Lobend erwähnt sei hier das Reinigungspersonal. Nachdem unsere Tochter eine Magen-Darmgrippe hatte und sich im Zimmer übergeben hatte, war das Reinigungsservice sofort zur Stelle. Besten Dank nochmals!

hier gab es die größten Kritikpunkte. Positiv ist der Getränkebrunnen; vor allem für die Kinder sehr gut. Auch sehr angenehm, dass es Kaffee und Tee beinahe den ganzen Tag gab; leider war sehr oft ein Kaffeeautomat defekt. Leider ereigneten sich in 3 Tage zuviele Fehler! Galadinner war ein kompletter Reinfall. Man erhielt bei einem 7 Gängemenü in der Zeit von 19:10 bis 20:25 zwei kleine Vorspeisen; und dies trotz Urgenz, dass man mit dem Sohn um 20:30 bei der Hoteleigenen Fackelwanderung teilnehmen wollte. Leider erging es allen Gästen so. Am nächsten Abend war dann der zugewiesene Platz vergeben ,da sie der Kellner annahm das der Tisch frei sei. Nach Urgenz bekam man in wieder. Am nächste Morgen war der Tisch wieder anderweitig vergeben, da man annnahm, dass wir schon abgereist seien. Nach Reklamation der Vorfälle innerhalb von kurzer Zeit, bat der Restaurantleiter um einen Gesprächstermin vor unserer Abreise am Nachmittag. Er wollte auch eine Flasche Wein als Entschuldigung anbieten. Als wir am Nachmittag dann nach ihm fragte, war er nicht anwesend. Dies kann durchaus passieren, aber es fühlte sich weder beim Servicepersonal noch wer bei der Rezeption genötigt, in dieser Sache trotz Nachfrage etwas weiter zu tun. Man hätte als Restaurantleiter auch etwas bei der Rezeption hinterlegen können, wenn man schon um einen Termin ersucht hat und dann nicht mehr persönlich anwesend ist.

Rezeption war tlw. mit Auskünften zum Ort, Jokercard und auch zu dem Abläufen im Ort überfordert. Sehr positiv war die Abwicklung bezüglich der Nutzung der restlichen Hotelanlage am An - und Abreistag. Daher auch die mittlere Bewertung; ansonsten wäre hier nur ein Stern von mir vergeben worden

Die Aussichtslage über den Ort bietet eine wunderschöne Aussicht. Leider bedingt dies einen anstrengenderen Fußmarsch mit Kindern vom Ort zurück ins Hotel. Lieder ist in der Vorsaison im Ort nicht viel los. "Gehsteige noch hochgeklappt". Dies kann man ja verstehen, aber dann würde man erwarten, das das Personal Auskunft darüber geben kann, was von der Jokercard jetzt schon angeboten wird. Dies Auskünfte musste man mühsam einholen. Hier könnte ein selbst gestalteter Infofolder an der Rezeption nicht nur dem Kunden, sondern auch dem Personal helfen. Sollte man bei einem 4*Superior erwarten können.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hallenbad ist sehr schön gestaltet; dies gilt auch für den Saunabereich der sehr schön, allerdings etwas klein ist. Der Streichelzoo und auch für Pferdebegeisterte wird viel geboten. Der Außenpoolbereich kommt vom Ambiente nicht annähernd an das Hallenbad heran. Die Spielplätze im Freien sind sehr schön und großzügig, allerdings verfügen sie über keine Schattenbäume oder ein Sonnensegel; dies ist sehr schade. Bei der Kinderbetreuungsprogramm soll man sich einen Tag vorher für die Aktivitäten anmelden. Leider erhält man einen Infozettel immer nur für den aktuellen Tag. Wie soll das dann gehen? Nicht so optimal finde ich die Playstation und wii zum "Freien" Angebot. Dies sollte beim Kinderhotel eher im Zuge eine Kinderprogrammes wie z.B.; "wii Tennisturnier" usw. angeboten werden. Das Kinderprogramm hatte wir in anderen Häusern schon besser koordiniert erlebt.