Familotel Amiamo

Lieber Hans, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Erstmal möchten wir uns vielmals dafür entschuldigen, dass Sie auf Ihren Feedback Fragebogen keine Antwort erhalten haben. Wir haben Ihren Fragebogen im wöchentlichen Abteilungsleitermeeting ausführlich besprochen, leider ist die Rückmeldung bei uns irgendwo durchgerutscht und stecken geblieben. Wir konnten Ihrer Bitte Ihre Zwilling in der nächst höheren Altersgruppe zu betreuen nicht nachkommen, da dies mit den 2 Jährigen in der Gruppe der 3- 6 jährigen nicht machbar war und zu Lasten der Mini´s gegangen wäre. Dass wir es nicht geschafft haben –trotz Einzelbetreuung - Ihre Zwilling davon zu überzeugen bei uns in der Kleinkindbetreuung zu bleiben, tut uns wirklich sehr Leid. Unsere Betreuer haben sich an 4 aufeinander folgenden Tagen wirklich bemüht Ihre Kinder zum Bleiben zu bewegen, aber leider haben gerade 2-Jährige da manchmal ihren ganz eigenen Kopf und wir können Ihnen versichern, dass es auch bei unseren Stammgästen nicht immer klappt, wenn die Kinder vielleicht gerade eine anhängliche Phase haben. Im Fragebogen, welchen Sie während ihres Aufenthalt im Hotel abgegeben haben, haben Sie geschrieben, dass Sie das Konzept der Kinderbetreuung erst nicht richtig verstanden haben, jetzt jedoch alles klar sei. Daraufhin hat auch die Kinderbetreuung, direkt am nächsten Tag, nochmal ein Gespräch mit Ihnen geführt. Von der Punktebewertung wurde 8-9 von 10 Punkten angegeben, was wir persönlich als gut empfinden. Es tut uns wirklich leid, wenn dies nicht der Fall gewesen ist. Schade, dass Sie unser Hotel dadurch nicht weiterempfehlen können. Liebe Grüße aus Zell am See Steffi und das amiamo-Team