Familotel Aparthotel am Rennsteig

Hotel unorganisiert und unprofessionell, am schlimmsten bei den Mahlzeiten. Ständig fehlte etwas, worauf man aufmerksam machen musste. Es gab viel zu wenig Mitarbeiter, daher blieb der Service auf der Strecke. Lange schlangen beim Abendessen die zwischen den essenden Urlaubern gehen. Das kalte Buffet hätte vom warmen Buffet getrennt werden müssen, so kommt es nicht zu massenansammlungen von Menschen. Für jede Kleinigkeit die man holen wollte und wenn es nur mal eine Serviette war, musste man sich in der Schlange anstellen und mal eben 10 Minuten warten. Für alles muss man ewig warten und Geduld haben, warum wird das Konzept nicht mal überarbeitet. Die Chefin ist doch täglich vor Ort und bekommt alles mit. Etwas weniger Gäste ins hotel lassen und das Buffet trennen und umstellen in kleineren Stationen, so umgeht man die Menschenansammlungen. Das Hinweisschild mit den aktuellen Gerichten steht an der Anmeldung, so dass man dieses nicht lesen kann, weil die nächsten Leute schon drängeln. Warum steht dieses schild nicht vor dem Restaurant? Am schlimmsten, dass die kleinen Kinder trotz mundschutz nicht mit an das Buffet dürfen um sich essen auszusuchen, sie könnten ja in die Maske Husten. Warum ist der Eingang ins Restaurant auf der linken Seite, wenn man nach rechts zum anmelden muss und beim rausgehen in die wartenen Menschen laufen muss, weil der Ausgang auf der falschen Seite ist!? Alles total sinnfrei. Anfangs gab es volle kaffeekannen, später nur noch aus dem Automaten, so dass es dort auch zu einer Wartezeit kam. Komisch war auch, dass am letzten Tag unseres Urlaub das im Restaurant nach dem Frühstück alles desinfiziert wurde, ist in den Tagen davor nicht einmal passiert. Das es schwimmzeiten gibt ist ok, in Ordnung ist es aber nicht, dass viele Sonderrechte hätten und stundenlang dort lagen. Auch dort wurde nur einmal kontrolliert. Achtung, die pools draußen sind so gut wie nicht nutzbar, da ist der gebirgsseee noch wärmer. Selbst drinnen ist das Wasser ars... kalt. Preis Leistung stimmt hier absolut nicht. Für diesen Preis bekommt man ein gutes 4 Sterne hotel, wir hatten mehr erwartet. Wir kommen nicht wieder und können es absolut nicht empfehlen.

Achtung, Chefin ist da und geht die Gäste an, wenn sie Fehler machen. Wo sind wir denn, dass man so kontrolliert und angemacht wird. Unglaublich dieses Vorgehen.

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