Familotel Kaiserhof

Der Urlaub war als Familienurlaub geplant. Es fing schon damit an das man offensichtlich ein falsches Zimmer für uns reserviert hatte als in der Reservierungsbestätigung angegeben war. Anfangs wollte man uns immer glaubhaft machen dass wir schon im gebuchten Zimmer waren, erst als eine andere Person an der Rezeption war haben wir erfahren das wir gar nicht im gebuchten Zimmer waren! Wir bekamen zwar ein "höherwertiges" Zimmer aber mit unseren zwei Kindern hätten wir eben das andere Zimmer mit seperaten Wohnzimmer gebraucht. Also die "Große Kaisersuit" in der wir dann untergebracht waren war unserer Meinung alles andere als groß und wenn dann noch ein Babybett drin steht...- VOLL. Zur Sauberkeit: Im großen und ganzen war es sauber - also nicht eklig oder so! Allerdings für ein 4 Sternehotel nicht sauber genug! Familienfreundlichkeit: Wir wollten ja, das auch unser "großer" mit 4 jahren einen schönen Urlaub hat und suchten deshalb das Hotel aus! Schon Wochen davor redete er von nichts anderem als "Bertram" den Bären! Dumm nur daß er nur zwei mal die Woche kam und das auch erst nach 20 Uhr! Kann der Bär nicht einfach jede Abend mal durchlaufen?? Das Wasser im Pool war für Kinder einfach zu kalt und in den Saunabereich durften sie sowieso nicht mit. Angebot für Babys: Das Babyland ist das einzige wo wir unsere Zwei mit gutem Gefühl mal gelassen haben da sich die Betreuerin wirklich mit den Babys beschäftigt hat! Für Kleinkinder: Ehrlich gesagt wenn man eine Putzfrau (nicht böse gegenüber Putzfrauen gemeint!) als Betreuerin genommen hätte wäre die 1000 mal mehr qualifiziert gewesen als die Betreuerin in diesem Bereich! Wir waren immer dabei wenn unser Kleiner da drin spielen wollte aber allein mit der hätten wir ihn nie gelassen - sie kümmerte nur um die Kinder die gerade das machten was sie wollte (Kuchenessen - einen Film schauen!) wer nicht fernsehenwollte von den kids hatte eben pech - Braucht man dafür wirklich eine Betreuerin....? Wir waren in der Woche auch 5 mal in diesem Bereich aber sie kam kein einziges mal auf uns bzw. unsere Kinder zu, bzw. sagte kein einziges mal "Hallo" Der Bereich lag unmittelbar neben dem Pool und dann eine Betreuerin die in einem abgedunkelten Raum Video schaut! Im Poolbereich (Aussenbecken) wäre zwar eine Kammera montiert gewesen aber da hatte wohl mal jemand ein Heftpflaster drauf geklebt (wollte wohl nicht beobachtet werden) Das Pflaster klebte während der ganzen Woche dort, soviel zur Sicherheit! Angebot für Teenys: Zum Glück waren unsere noch zu Klein - Der Raum (ca. 25 m² groß) hatte ein uraltes Sofe und ansonsten nur Spielautomaten die aber alle ausgesteckt waren! Ob Sie gegangen wären weiß ich nicht auf jeden Fall würde der Spaß da teuer werden da man überall Geld einwerfen müsste!!! Abschließend würde ich das Hotel so beschreiben! Es ist zwar alles da, was versprochen wird, aber es ist eben einfach nur da, nicht gepflegt, teilweise kaputt - trifft auch auf den gesamten Wellnesbereich zu - leider! Fazit: Die Preise sind 4 Sterne - der rest absolut nicht Ein Tipp noch! Vergesst nichts im Hotel - oder ihr ärgert euch schwarz bis ihr es wieder bekommt - falls ihr es wieder bekommt!

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