Familotel Kaiserhof

Bevor wir gebucht haben, erkundigten wir uns bei der Reception des Hotel Kaiserhofs, ob es erlaubt ist, ein 2-3-Bett-Zimmer zu buchen, wenn wir zwei Erwachsene, ein bald 3jähriges und ein halbjähriges Baby sind, da dies das letzte Zimmer war, welches über Aldi noch zu buchen war. Das Baby wurde noch voll gestillt, beanspruchte also weder Service, noch Infrastruktur, noch Malzeiten und auch kein eigenes Bett, da es im Elternbett hätte schlafen können wie zu Hause manchmal auch. Ein klares "JA" seitens der Reception, also buchten wir. Als wir unsere Ferien antraten, war dies plötzlich nicht mehr erlaubt... Wir wurden - ohne vorgängige Info seitens des Hotels - für unsere 4 Übernachtungen in die Hochzeitssuite einquartiert. WOHL BEMERKT: GEGEN AUFPREIS VON ANFANGS 35 EURO PRO NACHT (20 Euro für das Zimmer, 15 Euro für das Baby). Das wollten wir so nicht akzeptieren. "DAS IST NUN MAL SO...", hiess es seitens der Receptionistin... Nach zwei Tagen Urlaub erfuhren wir, dass das Hotel auf die 15 Euro Aufpreis für das Baby verzichtet. Trotzdem wollten wir das so nicht akzeptieren. Weitere Abklärungen seitens der Hoteldirektion... Am Abreisetag erfuhren wir dass wir die 20 Euro Aufpreis pro Tag - sprich 80 Euro Mehrpreis für das Zimmer - bezahlen müssen. Wir erhielten also keine Nachricht der Hoteldirektion während des ganzen Urlaubs mehr. Erst am Abreisetag erhielten wir definitive Auskunft wegen des Aufpreises. Und der Direktor hatte per zu Fall an unserem Abreisetag frei. Der hätte uns nämlich noch Red und Antwort stehen sollen... Sehr entäuschend wie das Verlauf genommen hat... Nach einem Brief an das Hotel, um Bitte uns die 80 Euro zurückzuerstatten, bis heute noch nichts gehört... noch entäuschender... ;-( :-( ;-( Ferien im Hotel Kaiserhof nur in der Hauptsaison buchen, ansonsten läuft zu wenig...

Unsere nicht gebuchte Hochzeitssuite war natürlich top, das soll aber auch so sein...

Essen war grundsätzlich sehr lecker. Die Jause hingegen (Suppe und Kuchen zwischen 16.00 Uhr und 17.00 Uhr), reichte nur bis 16.30 Uhr aus. Wer dann oder später kam, ging leer aus...

Wir haben über Aldi gebucht, da wir günstige Ferien für unseren Familienurlaub suchten und fanden. Wir bemerkten schnell, dass die Angebote über Aldi wohl günstig sind, jedoch als Lückenfüller der Hotels dienen. Hauptsache die Hotelzimmer sind voll, das Personal hingegen überfordert. Der Service leidet extrem...

Eher abgelegen...

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wassertemperatur im Hallenbad bedeutend zu kalt. Auch im Kinderbecken nicht wärmer. Schade, im Bad konnten wir uns definitiv nicht verweilen mit unseren Kindern.