Aus DeutschlandFür einen entspannten Familien Urlaub in den Bergen ist das familly Hotel Kaiserhof sehr gut geeignet. Es liegt unweit der nächsten Pisteneingänge in der Berglandschaft von Berwang.
Unser Zimmer (Bärtrams Familienzimmer plus) war modern und stilvoll eingerichtet. Wir hatten ein gut gelegenes Zimmer mit Blick auf die schöne Berglandschaft von Berwang. Wir haben es als Familie allerdings eher als störend empfunden, dass sich das Bad nur durch eine Glaswand getrennt vom Hauptschlafraum befand. Zudem waren die Optionen, die Räumlichkeiten zu beleuchten, eher eingeschränkt. So gab es nur eine Lichtoption, die den kompletten Raum lichtdurchflutet hat. Diese war auch vom Bett aus ansteuerbar, so dass es passieren konnte, dass man während des Schlafs das Licht eingeschaltet hat. Man konnte alternativ den kompletten Lichtkreis ausschalten. Dann stand aber auch kein Licht mehr zur Verfügung, wenn man zum Beispiel nachts einmal zur Toilette musste. Alles in allem sind die Zimmer sehr schick eingerichtet, allerdings aus unserer Sicht nicht ganz zweckmäßig für eine vierköpfige Familie.
Das gesamte Personal war höflich, zuvorkommend und stets daran orientiert, uns eine schöne Zeit zu bereiten. Enttäuschender weise mussten wir bei Abreise erfahren, dass uns nicht die Möglichkeit gegeben wird, für den nächsten Jahreswechsel eine erneute Buchung vorzunehmen. Dieses kennen wir aus anderen Hotels so nicht. Wir sind fest davon ausgegangen, dass wir als diesjährige Gäste ein Vorbuchungsrecht haben. Hier wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel für den nächsten Jahreswechsel bereits ausgebucht sei. Dies hat uns leider mit einem etwas enttäuschten Gefühl abreisen lassen.
Das Familotel Kaiserhof liegt unweit der Lifte und der Skischule inmitten der schönen Berglandschaft rund um Berwang.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Das Hotel bietet insbesondere für Familien unheimlich viele Angebote zur Freizeitgestaltung an. Wir oder unsere Kinder haben uns sehr wohl gefühlt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rebecca und Daniel |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Frau Rebecca und Herr Daniel, herzlichen Dank für Eure ausführliche Rückmeldung und dafür, dass Ihr Euren Jahreswechsel bei uns im Kaiserhof verbracht habt. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Euch als Familie insgesamt wohlgefühlt habt und Ihr besonders unsere Lage, die vielen Freizeitangebote sowie den freundlichen und zuvorkommenden Service unseres Teams positiv hervorhebt. Gleichzeitig danken wir Euch auch für Eure offenen Hinweise, denn genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unseren Gästen den Aufenthalt künftig noch angenehmer zu gestalten. Dass Euch unser Familienzimmer modern und stilvoll gefallen hat und Ihr sogar den Blick auf die Berglandschaft genießen konntet, freut uns sehr. Umso mehr bedauern wir, dass die Raumaufteilung mit der Glaswand im Bad sowie die Beleuchtung für Euch als vierköpfige Familie nicht optimal und teilweise als unpraktisch empfunden wurde. Vielen Dank, dass Ihr diese Punkte so konkret beschreibt, das nehmen wir gerne mit und prüfen intern, welche Verbesserungen bzw. Alternativen wir hier künftig noch besser kommunizieren oder umsetzen können. Auch Eure Rückmeldung zur Abreise und dem Thema „Buchung für den nächsten Jahreswechsel“ können wir sehr gut nachvollziehen. Es tut uns ehrlich leid, dass Ihr dadurch mit einem enttäuschten Gefühl abgereist seid. Das entspricht natürlich nicht dem Eindruck, den wir Euch zum Abschluss Eures Aufenthalts mitgeben möchten. Gerade bei Gästen, die den Jahreswechsel bei uns verbringen, ist der Wunsch nach einer erneuten Reservierung absolut verständlich. Leider sind die Kontingente rund um diesen Zeitraum bei uns oftmals sehr früh ausgebucht, sodass wir nicht immer jedem Wunsch direkt entsprechen können. Nichtsdestotrotz nehmen wir Eure Anmerkung sehr ernst und werden intern besprechen, wie wir diesen Ablauf und die Kommunikation dazu künftig noch transparenter und für unsere Gäste angenehmer gestalten können. Vielen Dank nochmals für Euer Vertrauen und Eure ehrliche Bewertung. Wir wünschen Euch und Eurer Familie alles Gute und würden uns freuen, Euch zu einer anderen Gelegenheit wieder bei uns im Kaiserhof begrüßen zu dürfen. Eure Familie Kuppelhuber-Angerer und das Kaiserhof-Team
