Familotel Kaiserhof

Das Hotel ist grosszügig ausgeführt, man stellt aber fest, dass mehrmals vergrössert und angebaut wurde. Dies merkt man auch an den Wegen, die manchmal etwas umständlich sind (lässt sich aber nicht vermeiden durch die Anbauten). Die Sauberkeit fand ich insgesamt ok und angemessen. Grosser, kostenlos nutzbarer Parkplatz. Viele Familien mit Kindern, aber logisch da ja auch Familienhotel. Was mir etwas gefehlt hat, war so das persönliche, z.B. dass die Hotelbesitzer/-in mal vorbei schauen und nach dem Rechten schauen irgendwie hatte ich immer das Gefühl es fehlt ein sichtbarer Chef, der auch auf Kleinigkeiten achtet und mal das eine oder andere Wort mit den Gästen wechselt, da kann man nämlich sehr viele Dinge raushören die zwar Kleinigkeiten sind aber mit wenig Aufwand viel positive Wirkung erzielen könnten. Ich kann das Hotel allen Familien empfehlen und trotz der vorstehenden Punkte die mir nicht so gut gefallen haben, würde ich aufgrund des Preis-/Leistungsverhältnisses und der wirklich aussergewöhnlich tollen Lage evtl. mal wieder ein paar Tage Urlaub dort verbringen. Wer weiss evtl. werden ja einige meiner Tips umgesetzt.

Das Zimmer war relativ alt, die Badewanne an mehreren Stellen geflickt. Im Zimmer fehlten die Vorhänge (Gardinen waren da) und auf dem Balkon gab es keine Trennung zu den Nebenzimmern, ausserdem waren auf meinem Balkonabschnitt keine Stühle. Der TV könnte auch mal erneuert werden, auf der Fernbedienung hatten offenbar Mäuse ganze arbeite geleistet (einige Tasten waren abgepult). Insgesamt fand ich das Zimmer aber ok und durchaus angemessen. Was ich sehr positiv fand war das grosse Bett für ein Einzelzimmer! Was ich vermisst habe war eine kleine Begrüssung auf dem Zimmer sei es etwas Obst, ein Wasser oder sonst eine "keine Aufmwerksamkeit"...

Das Restaurant, auch wenn erst neu gebaut, ist für mich nicht gut aufgeteilt. Einzelpersonen oder Paare werden in 10 cm Abstand an Tische gepfercht so dass es selbst bei positivster Absicht nicht möglich ist die Gespräche am Nebentisch nicht Wort für Wort mit zu verfolgen. Ausserdem sollte man versuchen Familien mit Kindern und solche ohne etwas mehr zu trennen. (Nicht falsch verstehen, Kinderlärm ist ein einem Kinderhotel zu erwarten und muss jeder in Kauf nehmen wenn er so ein Hotel bucht, aber man sollte trotzdem versuchen allen etwas gerecht zu werden). Die Quantität der Speisen fand ich insgesamt ausreichend, allerdings waren die angebotenen Speisen für meinen Geschmack eher unterer Durchschnitt und für ein 4 Sterne Hotel schwach. Was mich sehr gestört hat war dass innerhalb meines 4 Tage Aufenthalts ausser dem Hauptgang an zwei Abenden die restlichen Speisen immer vom Buffet zu nehmen waren, was das leicht überforderte Personal wohl anderst gar nicht hätte bewältigen können. Ausserdem führte das Laufen zum Buffet der Gäste zu einem ständigen Unruheherd im Speisesaal. Leider bekam auch ich an zwei Abenden Weingläser mit Spühlmaschinenflecken vorgesetzt. Ebenfalls hatte ich an vier Abenden vier mal einen anderen zuständigen Kellern/-in, was zumindst bei mir auch nicht einen aussergewöhnlichen Wohlfühleffekt auslöste. Das zahlen meiner Getränke am Abend war dann auch jedesmal ein "Hindernisslauf". Für mein Geld war man immer empfänglich musste dann allerdings zum Wechseln immer mit meinem Geldschein abdüsen und sehr lange auf das Rückgeld warten (hatte Angst man hätte mich vergessen). Das Frühstücksbuffet war ok, auch hier aber fehlte für mich das 4 Sterne Niveau. Die Rühreier waren ohne liebe als "Klumpen" in der Warmschale obwohl ein Koch dort war, welcher frische Rühr- und Spiegeleier hätte zubereiten können. Was mir auch nicht so gut gefallen hat ist dass man alles "doppelt" am Buffet vorfand, statt die Möglichkeiten für verschiedene Angebote zu nutzen. Auch fand ich die Wurstauswahl nicht so toll, es sah sehr nach Wurst ausm "Supermarkt" aus....

Die Freundlichkeit des Personals war aus meiner Sicht durchwachsen, von ganz freundlich und offen bis eher distanziert und in wenigen Ausnahmefällen auch unfreundlich. Die Buchung über E-mail wurde hervorragend abgewickelt, schnell und auch freundlich. Der Empfang an der Rezeption war ok, nicht übermässig freundlich, der Abschied eher kühl (nicht mal die Frage obs gefallen hat, sollte eigentlich bei einem 4 Sterne Hotel dazu gehören...auch wenns keinen interessiert scheinbar). Um die Gästekarte musst ich nachfragen...sollte eigentlich auch nicht notwendig sein in einem 4 Sterne Hotel aber gut man kann ja reden..;-) Das Zimmermädchen möchte ich hier ausdrücklich positiv erwähnen was Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft angeht. Die Sauberkeit im Zimmer war ok, sehr nett fand ich die täglichen Arrangements der Handtücher bzw. der Bettdecke (super, habe ich noch nirgends bisher erlebt).

Berwang ist ein sehr kleiner Ort und im Sommer werden wohl ab 20.00 Uhr die Gehsteige hochgeklappt. Für Leute die Ruhe und Erholung suchen ideal, für Party-Löwen, zumindest im Sommer, aber gänzlich ungeeignet. Es gibt einen schönen, wenn auch kleinen Laden im Ort, ansonsten weisst der Ort alles notwendige auf (Schwimmbad, mehrere Lifte, Friseur usw...) Auch lassen sich diverse Ausflüge in die nähere Umgebung machen (Seen, Burgen, Orte...)

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Was mir sehr gut gefallen hat war der Pool, sehr gut fand ich die Trennung mit dem Kinderpool. Schade ist dass man von den Liegen keine tolle Aussicht hat da der Pool und die LIegewiese ziemlich verschachtelt zwischen den Anbauten liegt. Ausserdem fand ich schade dass das Dach des Aussenpools bei den ersten Regentropfen geschlossen wurde... Der Liegebereich ist bei normaler Hotelbesetzung leider fast zu klein... Schlecht fand ich das man um zusätzliche Badetücher für den Schwimm- und Wellnessbereich hätte "betteln" müssen...