Familotel Kaiserhof

Der Empfang ist bereits nicht gerade einladend gestaltet. Die Zimmer sind sehr schön und sauber, das Bad allerdings nur 2 (!) Quadratmeter groß. Es konnte immer nur 1 Person ins Bad. In der Toilette ist es eiskalt - keine Heizung und die Lüftung läuft dauernd. Der Restaurantbereich wird nicht regelmäßig gereinigt. Am Nachbartisch lagen 4 Tage lang heruntergefallene Fleischstücke unter dem Tisch. Am Büffet sauberes Geschirr zu bekommen ist Glücksache. Das Servicepersonal reagiert hier nicht! Die Speisen selbst wären sehr lecker, wenn sie warm gewesen wären!!! Wir hatten in den 7 Tagen lediglich 1 x warmes Essen, nachdem wir uns beim Hotelmanager beschwert haben. An den restlichen Tagen kamen die Speisen kalt - manchmal gerade noch knapp lauwarm an den Tisch. Auch die Rechauds am Büffet waren nicht so eingestellt, daß die Büffetspeisen ausreichend warm waren. Auf bestellte Getränke mussten wir teilweise 45 Minuten warten. Der Büffet-Bereich selbst ist für die Größe des Hotels zu klein bzw. zu eng. Im Speisebereich war es extrem laut. Leider haben manche Gäste die Einstellung, dass der Name Familien-Hotel die mangelhafte Erziehung der Kinder verzeiht. Wir waren mit 3 Familien und insgesamt 4 Kindern da und fühlten uns trotzdem durch den Lärmpegel an diversen Nachbartischen gestört. Der Raucherbereich in der Jause ist nur optisch abgeteilt, der Geruch zieht durch das gesamte Hotel, da es keine Tür bzw. Vorhang zum Schliessen gibt. Das Hotel sollte die Auswahl der Servicekräfte im Restaurant überdenken und an der Sauberkeit des Geschirrs und Temeratur der Speisen arbeiten. Die 4 Sterne sind in desem Hotel lediglich für Fernsehen auf dem Zimmer und vorhandensein eines Pools mit Saunalandschaft vergeben worden. Man ist in einer kleinen Pension "mit Familienanschluss" wesentlich besser und wahrscheinlich erheblich preisgünstiger aufgehoben. Wir werden dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen, geschweige denn dort wieder Urlaub machen.

Größe des Zimmers OK, Bad mit max. 2 Quadratmetern viel zu klein. Möblierung war OK, aber die Couch hatte doch recht viele Flecken. Wir haben sie nicht genutzt. Das Zimmer schien aber zu den Neuesten zu gehören. Das WC war eiskalt. Barfuss nicht zu betreten!!

kaltes Essen, schmutziges Geschirr, pampige Servicekräfte, tagelang Essensreste unter dem Tisch !!!!!!! Wäre das Essen annähernd warm wäre es sogar sehr gut.

Der Service im Hotel-Restaurant ist katastrophal, unfreundlich, inkompetent, überfordert. Bei der Jause ist es Glücksache ein Stück Kuchen zu ergattern, geschweige denn ein Skiwasser-Getränk (undefinierbare süße Brause - konnte Instant-Zitronentee gewesen sein) für die Kinder zu bekommen. Es wird immer nur eine kleine Platte Kuchen und eine Kanne Getränk hingestellt. Wenn dies leer ist, dauert es wieder ca. 15 Minuten bis eine neue Platte Kuchen gebracht wird. Dieser ist dann oft innen noch gefroren. Eine Nachfrage über den Inhalt des Suppenkessels konnte nicht ein einziges Mal korrekt beantwortet werden. Eine als Kartoffelsuppe deklarierte Suppe entpuppte sich als Ingwer-Möhren-Suppe.... Auch hier gab es selten wirklich sauberes Geschirr. Das Zimmerpersonal ist sehr sauber, vergisst lediglich manchmal die Handtücher, die dann aber promt in doppelt und dreifacher Ausfertigung nachgereicht werden.

Die Lage des Hotels ist sehr schön, man kann mit den Skiern direkt zum Lift fahren. Ein Ponyhof ist auch in der Nähe. Einkaufsmöglichkeiten gibt es in Berwang nicht wirklich. Es gibt lediglich zwei Lebensmittelmärkte, die die Größe eines Kiosks haben und nur das absolut nötigste führen. Weiterhin gibt es noch eine Geschenkestube, die allerdings sehr schön ist. Apotheken gibt es keine, nur ca. 10 Sportgeschäfte, die aber schon sehr aussortiert waren. Die Betreiberin des Sportgeschäftes direkt am Lift - Sport-Klotz - ist extrem unfreundlich und patzig. Leider mussten wir generell feststellen, daß die Berwanger das Wort Freundlichkeit nicht gerade erfunden haben!!!

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Der Pool ist für die Größe des Hotels viel zu klein und die Umgebungsluft war bei uns eiskalt. Das Wasser war wärmer als der Raum, obwohl auch das nicht gerade warm war. An den Fenstern wurde ständig kalte Luft über ein Gebläse hereingeblasen. Es gibt auch nur ca. 15 Liegen um den Pool herum, von denen mindestens 2 durch die Poolduschen ständig nass werden. W-Lan im Jausenbereich funktioniert. Kosten für 30 Minuten 2 Euro. Wassergymnastik war einigermaßen OK, jedoch ohne Musik doch recht langweilig und mit 6 aktiven Gästen im Pool an der Grenze des Machbaren. Mehr hätten sich nur gegenseitig behindert. Der Skistall im Hotel verfügt über keine Preislisten. Erst auf direkte Nachfrage wurde eine unverständliche Liste unter der Theke hervor geholt. Bezahlen muss man hier in bar. Trotz der doch recht hohen Beträge, die da mit einer ganzen Familie zusammen kommen, ist keine Kartenzahlung möglich.