Familotel Kaiserhof

Positiv ist die erhöhte und ruhige Lage mit jederzeit schöner Aussicht auf das Bergpanorama. Wir waren auf Rückreise von Italien und wollten noch ein paar schöne Wandertage erleben. Leider haben wir uns von den 4 Sternen blenden lassen. Das Hotel ist alt und "runtergekommen", der Service ist mäßig bis unfreundlich, das Essen (Halbpension) ist grausam schlecht, Frühstück ist in Ordnung. Parkplätze sind ausreichend vorhanden (keine Garage oder überdachtes Parken). Die Hotelgänge sind eng und dunkel. In jeder Ecke merkt man das Alter des Hotels. Hier wird nicht viel gemacht. Die Teppiche im gesamten Hotel (auch Zimmer) wirken uralt und schmutzig. Das Hotel war laut und hellhörig, da hier unheimlich viele Kinder vorhanden waren, die trampelnd und schreiend durchs Hotel liefen. Dieses Hotel ist aufgrund des Pflegezustandes, des schlechten Service und besonders aufgrund der grauenhaften Halbpension keine 4 Sterne wert. Wer Babys und Kleinkinder mag, wird mit den deutlichen Nebenerscheinungen zurechtkommen. Ruhesuchende, Paare oder Sportler sollten sich woanders umschauen. Man muss bedenken, der Kaiserhof nennt sich 4-Sterne-Hotel und nimmt dafür auch die entsprechenden Zimmerpreise.

Wir haben uns mehrere Zimmer zeigen lassen und haben dann ein 2-Zimmer-Appartment gewählt. Die Zimmer sind alle mit alten schmutzigen Teppichen ausgelegt. Die Möbel sind alt und abgenutzt. Das Sofa war durchgesessen, eine Sitzbank brach auseinander. Den Balkon teilt man sich mit den Nebenzimmern. Farbe blättert ab, der ausgelegte vergammelte Teppich in rot ist einfach nur widerlich. Zufällig fanden wir im Zimmer einen Safe. Leider fehlte eine Anleitung. Das Bad war dunkel gefliest. Es fehlten Mülleimer und Duschmittel. Die Matratzen waren allerdings tauglich und nicht zu weich. Ab 7:00 Uhr war kein Schlaf mehr möglich, da über uns schon Kinderfüße trampelten. Unter dem Zimmer war die Aussenterrasse mit Rauchern. Im Sommer ist diese bis 24 Uhr geöffnet.

Es gibt Halbpension von 18:30-20:00 Uhr. Im aufgeheizten Restaurant sitzt man dichtgedrängt mit fremden Gästen und vielen Babys und Kleinkindern. Das Essen (3-Gang-Wahlmenü) ist von der Zusammenstellung befremdlich und kochhandwerklich schlecht zubereitet. Es ist recht geschmacksneutral und schmeckt uns beiden einfach nicht. Wir hatten die Woche zuvor ein 4-Sterne-Hotel in Italien und waren begeistert. Aber was hier an Küchenleistung geboten wird, ist m.E. schon blamabel. Der Wein ist unverschämt teuer. Das Frühstücksbuffett ist akzeptabel, aber für 4-Sterne nicht angemessen. Zum Beispiel scheint mir das Rührei aus der Fertigpackung zu kommen. Besonders negativ ist auch aufgefallen, dass abends das Buffett mit Vorspeise, Suppe und Dessert nicht nachgefüllt wird. Wer um 20:00 Uhr erscheint, bekommt nur noch abgeräumte Platten präsentiert.

Das Personal an der Rezeption ist durchweg desinteressiert und reserviert. Es wird sich nicht mal bemüht, freundlich oder am Gast interessiert zu sein. Der Oberkellner ist sehr freundlich und geht flexibel auf den Gast ein. Die Kellner ansich sind wenig freundlich und es sind eindeutig zu wenige. Es kommt zu langen Wartezeiten. Getränke werden aufgedrängt. Zeitungen sind nicht kostenlos vorhanden. Der einzige Internetpoint ist zwar kostenfrei, aber nicht installiert.

Der Ort Berwang liegt auf 1300m Höhe und bietet hervorragendes Bergpanorama. Im Ort ist es sehr ruhig, bis auf eine Durchgangsstraße, die offenbar bei Motorradfahrern sehr beliebt ist. Einkaufsmöglichkeiten gibt es keine. Restaurants gibt es keine.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Wellnessangebot haben wir in den zwei Tagen nicht getestet. Der Fitnessraum ist ein Witz mit 5-6 alten Geräten. Der Pool wurde von uns nicht genutzt, da dort ein enormer Kinderlärm vorherrscht. Für Kinder scheint es viele Angebote zu geben. Das nützt aber Paaren nichts, die sich entspannen möchten.