Familotel Landhaus Averbeck

Lieber Harald, da haben Sie uns aber " in den Boden gestampft" ! Es ist schade, dass Sie keinen schönen Urlaub bei uns verlebt haben. Dafür möchte ich mich vielmals entschuldigen. Natürlich nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und werden Sie auch noch persönlich kontaktieren. Einige Punkte möchte ich doch gerne kommentieren. Wir bieten seit dem 1. August 35 Stunden Kinderbetreuung an, dafür haben wir eine Kinderbetreuerin fest angestellt und beschäftigen eine zweite Frau stundenweise. Sie sind am 31. Juli angereist und haben also den absoluten Start erlebt, der übrigens ohne Extrakosten für Sie gestellt wurde. Ich hatte auch das Gefühl, dass es Ihren Töchtern Spaß gemacht hat. Aber natürlich arbeiten wir ständig an einer Verbesserung. Sie reklamieren ausserdem, dass wir nur zwei Mal das Reiten angeboten haben. Richtig ist, dass wir kostenfreies Ponyreiten innerhalb des Kinderprogramms, Montag, Mittwochs und Freitags für jeweils zwei Stunden anbieten. Weitere Leistungen, wie speziellen Unterricht werden seperat besprochen. Ihre Kritik nehmen wir zum Anlass dies transparenter darzustellen und Gäste verstärkt darauf hinzuweisen, dass mehr Reiten möglich ist. Vielen Dank für die Anregung. Richtig ist, dass ich gebeten habe, dass Kinder nicht direkt zu den Pferden auf die Koppel gehen dürfen. Ich bin mir sehr sicher, dass dies richtig ist, da es einfach zu gefährlich ist, wenn zwei Mädchen im Alter von 3 und 4 Jahren auf die Weide gehen. Es geht uns nicht darum, Kindern den Spass an den Pferden zu verderben, sondern Ihnen die Möglichkeit zu geben, positive, beaufsichtigte Begegnungen mit den Tieren zu haben. Ihren Kritikpunkt zu der Auswahl und Menge der Speisen nehmen wir auf. Im Augenblick arbeiten wir an einem All-inklusive Angebot, dass ab dem nächsten Jahr stehen soll. In der Zwischenzeit können wir zwar das Speisenangebot nicht vergrössern, aber die Menge und das werden wir. Ihre Zimmerbeurteilung ist leider auch sehr negativ ausgefallen. Die Sauberkeit haben Sie erwähnt und in unseren Gesprächen hier vor Ort, wo ich mich nochmals erkundigt habe, ob der Zustands des Zimmers so in Ordnung ist, hatten Sie dies doch bejaht. Haben Sie jetzt dem ihrigen Zimmer 2 Punkte gegeben, oder das ältere Zimmer beurteilt, dass sie gesehen haben, das aber in einer anderen Preiskategorie angelagert ist ? Richtig schade finde ich Ihren Kommentar bezüglich unserer Kritkfähigkeit. Ich hatte eigentlich gedacht, dass ich damit professionell umgehe, aber ich werde daran arbeiten. Also, liebe zukünftige Gäste, nicht zaghaft mit der Kritk. Konstruktiv ist sie immer Willkommen, denn nur so können wir an uns arbeiten und jeden Tag ein bischen besser werden.