Familotel Schreinerhof

Leider sind wir in diesem Familotel sehr enttäuscht worden, dabei haben wir schon mehrere ausprobiert. So unwohl wie in diesem haben wir uns noch nie gefühlt. Es begann schon beim einchecken mit der Sauberkeit. (Siehe Bild) tote fliegen in den Spinnen weben die einen begrüßen. Des Weiteren wurde uns dort nicht mitgeteilt das der Naturbadeteich wegen schlechter Wasserwerte geschlossen ist. Dies haben wir erst durch ein kleines Schild an der Eingangstür zum Teich erfahren das er Witterungsbedingt nicht nutzbar ist. 25 Grad Sonne was für ein Wetter muss sein? Also fragten wir nach und da wurde uns mitgeteilt das die Wasserwerte zu hoch sind und es nicht sichergestellt ist das man sich keine Krankheiten holt. Dafür das der Badesee mit ein ausschlaggebender Punkt war ist es schon sehr schade das man das nicht offen kommuniziert hat. Also hörten wir den Standardsatz den wir dann täglich mehrfach hörten an der Rezeption „ Es tut uns leid“. Keinerlei versuche das man sich wirklich dafür entschuldigt. Dabei wäre es ein einfaches gewesen sich was auszudenken was nicht einmal mal große Kosten für das Hotel gehabt hätte (Einen Ponytaler, ein frei Cocktail oder ähnliches). Die nette Dame hat uns dann zum Zimmer geführt leider nur nach dort. Den Rest sollten wir anhand der Beschilderung selber erkunden und unseren Platz im Restaurant dann erfragen bei dem Personal dort. Nennt man das Service? Im Schreinerhof anscheinend ja. Auf dem Zimmer angekommen stellten wir fest das man für unsere 3 Jährige ein sogenanntes Gästeklappbett aufgestellt hatte was man evtl. bei bekannten bekommt aber doch nicht in einem 4* Sterne Hotel für den Preis den man verlangt. Auf bitten wurde uns dann jedoch schnell ein Gitterkinderbett ins Schlafzimmer gestellt. Da das Personal nicht wusste wie das Klappbett zusammen gemacht wird wurde dieses erst am nächsten Tag vom Housekeeping Personal entfernt. Das Zimmer: wir hatten eins im Altbau Balkon Richtung Kuhstall und das war nicht unbedingt Kinderfreundlich. Wie andere Gäste schon feststellten und bemängelten ist Lichtschalter und Steckdose direkt seitlich im unteren und oberen Etagenbett schon merkwürdig unserer große 9 Jahre ist es 2 mal in Zeit Nachts passiert das sie beim drehen an den Lichtschalter kam und das Zimmer Hell erleuchtet war. Die 2 Waschbecken im Bad waren zwar vorteilhaft mit 4 Kindern aber zu hoch für die 3 und 4 Jährige und einen höheren Hocker zum Hinaufsteigen gab es nach nachfragen leider nicht. Dabei bietet ein Schwedisches Möbelhaus z.B. so etwas für kleines Geld an. So war es für die Kinder unmöglich sich die Zähne über dem Waschbecken zu putzen oder überhaupt an den Wasserhahn zu gelangen um sich die Hände zu waschen. Die Wickelkommode bzw. das was uns auf nachfragen als Wickelkommode verkauft wurde ist in unseren Augen ein Schrank und man kann dort kein Kind wickeln. (Siehe Bild) Ebenso fehlten Kindersicherungen an Fenster und Türen was wir so in einem Familotel noch nie erlebt haben die so sehr auf Kindersicherung bedacht sind. (Siehe Bild) Fliegengitter gab es nur an den Fenstern und leider nicht an der Balkontür. Auf nachfragen ob das nicht nachrüstbar ist wurde uns der Standardsatz gesagt „ Es tut uns leid“ das geht nicht. Da fühlten wir uns echt vera.... denn die neuen Zimmer auf der anderen Seite haben alle Fliegengitter als Schiebetür am Balkon. So etwas ist unserer Meinung sparen am falschen Ende denn gerade zum Kuhstall war die Insektenlage doch höher und aufgrund der Temperaturen musste man die Balkontür auflassen damit mal etwas frische kühle Luft in die Zimmer gelangen konnte. Ergebnis (siehe Bild) unsere große war total zerstochen. An der Rezeption wurde uns dann beim zeigen der Stiche mitgeteilt das das ja keine Insektenstiche sein können. Die Dame war wohl Ärztin und konnte das sicher beurteilen. Der Arzt am Abend in der Notaufnahme vom Krankenhaus (Bericht kann vorgelegt werden) sah das allerdings anders. Der Happyclub hält nicht das geringste was angepriesen wird. Die Öffnungszeiten sind anders als im Katalog und die „NIXWIERAUS-Stunde“ wurde nicht einmal durchgeführt in der Woche. Auf nachfrage gab es zwei Unterschiedliche Aussagen der Betreuerinnen an einem Tag wurde uns gesagt das um die Zeit zu viele Kinder da wären und das es nicht möglich wäre die draußen zu betreuen. Am nächsten Tag wurde unserem bekannten gesagt das es zu wenige Kinder um die Uhrzeit wären und der Punkt deswegen nicht stattfindet. Schade das die Kinder bei bestem Wetter dort nur in den Räumen betreut wurden. Ansonsten war der Programmpunkt Lagerfeuer ebenfalls ein Witz. Für mich ist Lagerfeuer nicht das anzünden von 2 Holzstücken in einem Gitterkorb. Wo wir beim Außenbereich wären. Hunde in einem Familotel? War uns vorher nie bewusst das dieses Hotel das anbietet. Aber das man mit ansehen musste das ein Hund direkt auf den Spielplatz neben die Rutsche sein Geschäft machte ist schon echt krass. Da dies mehreren Gästen aufgefallen ist wurde aber seitens der Rezeption den Haltern zu verstehen gegeben das dieses nicht geht und die einen anderen Weg aus dem Hotel nehmen können. Gott sei dank sind wir abgereist denn Tags zuvor kam eine Familie mit Hund der morgens dann allein auf dem Zimmer gelassen wurde und ab der Zeit gejault und gekläfft hat. Störend für die die vll. Länger als 8 Uhr mal schlafen könnten. Weiterhin halten wir den Außenbereich nicht unbedingt für Kindersicher. Die Baustelle die uns ebenfalls verschwiegen wurde. (Siehe Bilder) Die Kinder hatten freien Zugang was wir für bedenklich hielten und sie in dem Bereich nie ohne Aufsicht gelassen haben. Große Steine auf denen man klettern konnte sowie die Baugeräte die frei zugänglich waren. Die kaputte Scheibe im Spielplatzbereich wurde auch erst nach Tagen ordentlich entfernt so das dort keine Verletzungsgefahr mehr bestand. Der Sonnenschirm auf dem Spielplatz wurde nie vom Personal sondern immer von den Gästen geöffnet. Keinerlei Engagement und Blick für das Drumherum. Was die Gastronomie angeht war die von Top bis Flop. Top die Qualität vom Fleisch Abends unzureichend war der abgelaufen Schmierkäse zum Frühstück der mehr als 14 Tage abgelaufen war. Des Weiteren wurden dort mehrfach Packungen geöffnet wo schon Schimmel auf dem Käse war. Für ein4* Hotel nicht akzeptabel. Ware wurde nicht nachgefüllt. Was leer war, war dann leer. Ob Brötchen, Nachtisch, Wurst, Hähnchenkeulen oder Vorspeisen. Baguette zum Salat, den Vorspeisen oder der Abendsuppe gab es leider überhaupt nicht. Im Bereich des Restaurant lernten wir auch den 2. Standardsatz kennen „ Einen Moment da muss ich mal nachfragen“ meist wurde dann eine Mitarbeiterin zu uns geschickt die unsere Landessprache verstanden hat. Ansonsten war das Personal im Servicebereich sehr überfordert von alleine haben die nie etwas gesehen. Weder Spinat der mehr als 20 Minuten vor dem Kinderbuffet auf dem Boden lag, noch wurde das Buffet mal nach einer Stunde neu hergerichtet sah eher aus wie ein Schlachtfeld. Das was schnell ging war das abräumen des Geschirrs. Das Putzen der Tische nur oberflächlich Mittags noch das Nutella von Morgens an der Seite des Tisches vorhanden. Zum Schwimmbad ist zusagen das es unserer Meinung der Rutschen Bereich länger geöffnet sein könnte als von 10-12 und 14-20 Uhr so war ein Austoben nachdem Abendessen nicht mehr möglich für die Kinder. Wenn der Grund Lärmbelästigung sein soll können wir sagen das wir nichts auf dem Balkon gehört haben als die Rutschen geöffnet waren und eine menge Kinder dort sich austobten. Auch dort haben wir auf Sicherheitsmängel aufmerksam gemacht da wir uns nicht vorstellen können das die Wasserkanonen durch die (siehe Bilder) Knöpfe bedient werden muss da diese viel zu scharfkantig sind. Es sind uns noch soviel weitere Sachen aufgefallen aber das würde den ganzen Rahmen sprengen. Also alles in allem kein Hotel was wir empfehlen können. Uns scheint es sich nur darum zugehen wie man mit minimalen eigenen Kosten das maximale aus den Gästen herausholen kann. 1. Preisklasse oberste Kategorie. 2. Kostet alles extra wie Cocktails oder Longdrinks in einer Preisklasse von einer Cocktail Bar auf der Kö oder Ponytaler für Kinder von 3-6 Jahren. Für einen Taler 5 Euro darf man dann sein Kind selber 5 Minuten in der Reithalle führen. 3. Die Wellness Anwendungen in der obersten Preisklasse. Sehr geehrter Herr S. da wir sie ja leider in unserer Urlaubswoche nicht sprechen konnten teile ich ihnen hier mit das ich ihnen in Zukunft keine weitere Chance mehr geben werde um mich von dem Haus zu überzeugen zu lassen. Somit können sie sich den Standardsatz sparen.

Keine Wickelkommode, Nicht Sauber, Keine Kindersicherung an Fenster Türen, Waschbecken für klein Kinder ungeeignet, kein Fliegengitter an der Balkontür, Lichtschalter und Steckdosen schlecht angebracht

Zuviel Mängel für ein 4* Hotel

nicht vorhanden

Straße direkt vor der Hoteltür

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