Wir waren zum vierten Mal da. Es hat uns insgesamt gut gefallen, bis auf die sehr geringe Flexibilität was unsere familiäre Situation angeht (Todesfall im engsten Familienkreis kurz vor Weihnachten, trotzdem durfte unser großer Sohn, der auch in Willingen Urlaub machte, nicht am Essen an Heiligabend teilnehmen, obwohl wir selbstverständlich bezahlt hätten. Angeblich würden sehr viele andere Familien Großeltern etc gerne mitbringen, also darf es keiner. Das war unnötig unflexibel. Es hätte niemand der "vielen anderen" erfahren und unsere Kinder hätten mit uns der Oma gedenken können.) Wir werden wohl wiederkommen, sind aber etwas desillusioniert was den individuellen Service und die Flexibilität betrifft. Sehr schade, dass der Eindruck entsteht, bei so gut laufendem Haus hat man es nicht nötig, den einzelnen Gast im Blick zu haben, gerade an Weihnachten. Checkout un 10 Uhr ist sehr sportlich, hier würden wir uns, vor allem mit kleinen Kindern, 11 Uhr wünschen, wie in anderen Häusern.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Sehr gutes Essen, leider immer nur eine glutenfreie Kuchensorte für 2 Tage (bei mindestens 7 verschiedenen nicht-glutenfreien Kuchen und Torten)
Sehr freundlich, aber nicht flexibel bei besonderen persönlichen Situationen. Man hat das Gefühl, das Hotel hat eine Berücksichtigung von Einzelnen nicht nötig, es ist ja immer voll.
Beliebt bei Kindern
- Pool
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Animation
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- zu warm
Sehr gut, übersichtlich, sicher. Toll ist der Durchgang zur Familiensauna, die aber leider erst ab 14 Uhr warm ist
Beliebte Animation
- Sport, Yoga, Fitness
Die Animation ist spärlich, Happy kam leider die ganze Woche nur minutenweise zum Frühstück. Das haben wir im Sonnenpark schon anders erlebt, mit Polonaise usw. Die Kinder waren enttäuscht
Beliebte Sportarten
- Fitness
Fitnessraum ist sehr klein, die Geräte ok, zu wenig Kurz-, keine Langhanteln. Die Kurse waren gut.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Familie Urlauber, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Bezüglich Ihres Anliegens an Heiligabend bedauern wir aufrichtig, dass wir in dieser Situation nicht flexibler reagieren konnten. Wir verstehen vollkommen die Bedeutung von besonderen Anlässen, insbesondere während der Feiertage, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bereits im Vorfeld hatten wir hierzu Kontakt zu Ihnen und haben Ihnen rechtzeitig mitgeteilt, dass wir aufgrund begrenzter Kapazitäten in unserem Restaurant keine externen Gäste zum Essen annehmen können. Liebe Familie Urlauber, nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße Ina vom Qualitätsteam
