Ich bin noch keine 5 min in diesem Hotel und schon gibts Stress mit dem Personal. Leider sind wir mit einem 15 Monat altem Kind unterwegs ansonsten wär ich wieder abgereist. Empfangen wird man von einem zahnlosen ungepflegten Personal die eine spricht schl. Bis gar nicht deutsch und der andere spricht nicht mit jedem Null Komma null Service. Ich denke das Hotel hat seine besten Jahre hinter sich
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Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für Ihre Entscheidung, Ihren Urlaub im MIRA Hotel Schloss Rosenegg zu verbringen. Wir bedauern Ihre Bemerkung über unser Team außerordentlich. Und zwar vor allem deshalb, weil wir uns tagtäglich dafür engagieren, unser Konzept einer echten und ehrlichen Gastlichkeit umzusetzen. Ein Konzept, das anstrebt, positive Emotionen und einzigartige Erlebnisse für den Gast zu schaffen, indem wir ihm in allen Belangen aufmerksam, aber stets unaufdringlich und spontan zur Seite stehen. Wir bitten Sie daher, unsere aufrichtige Bitte um Entschuldigung anzunehmen. Wir werden Ihr Urteil der Direktion unterbreiten, um zu verstehen, wo und wie wir ansetzen müssen, damit sich Derartiges nicht wiederholen kann. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für Ihren Reisebericht genommen haben. Es sind ja gerade die kritischeren Kommentare, die uns dazu anspornen, unser Qualitätsniveau Tag für Tag zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Hans Steurer, MIRA Hotels Management
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