Family Hotel Schloss Rosenegg

Liebe Angela, wir bedanken uns für Ihren Kommentar auf sämtlichen Internet-Portalen und möchten gerne wie folgt dazu Stellung nehmen: Als Erstes bedauern wir sehr, wenn sich ein Gast bei uns nicht 100%ig wohlfühlt. Dennoch sind wir der Meinung, dass es immer besser und sehr wichtig ist, direkt VOR ORT über alle eventuellen Mängel oder mögliche Unzufriedenheiten zu sprechen, um auch sofort Abhilfe schaffen zu können. Dazu gehört z. B. auch die Frage nach einem Zimmerwechsel. Wir haben verschiedene Kategorien, in unterschiedlichen Gebäudeteilen, teilweise aus dem 12. und teilweise aus dem 16. Jahrhundert. Sicher verstehen Sie, dass in so einem geschichtsträchtigen Haus keine modernen, neuen Möbel vorzufinden sind. Für die schmutzigen Stühle auf dem Balkon entschuldigen wir uns, haben selbstverständlich mit unseren Zimmermädchen gesprochen. Eine Schmutzmatte hätten wir Ihnen gerne bereitgelegt, wenn wir von Ihrem Wunsch gewusst hätten. Was die Küche/die Büffets angeht, wird für unsere Gästeanzahl ausreichend vorbereitet und entsprechend nachgefüllt. Sollte es mal zu einem Engpass gekommen sein, weil z. B. alle Gäste gleichzeitig gekommen sind, entschuldigen wir uns und können Ihnen sagen, dass es in unserem täglichen Bemühen liegt, unseren Gästen in allen Belangen entgegen zu kommen. Zu dem Frühstück und der angeblich nicht vorhandenen Auswahl möchten wir gerne – vor allem für zukünftige Gäste – ausführlich darauf eingehen: Brötchen (weiß, Körner, Vollkorn), Brot, Toastbrot, Butter, Hefezopf, Hörnchen, Müsli (3 Sorten), Yoghurt (3 Sorten), Milch, Trockenobst, Rührei, gekochte Eier, Speck, Würstchen, Schinken, ein weiterer Aufschnitt, Käse, Streichkäse, Leberwurst, abwechselnd Tomaten / Gurken, 3 – 4 verschiedene Marmeladensorten, Schokoaufstrich, Honig, frische Äpfel. Gerne nehmen wir Vorschläge entgegen, was bei diesem Angebot noch fehlt, allerdings dem PREIS-Leistungs-Verhältnis entsprechend… Auch die Größe des Frühstücksraums ist ausreichend, da wir oben sogar auf unsere Taverna ausweichen können. Im Restaurant stehen zwei Kaffeemaschinen, richtig, zusätzlich werden auf den Tischen Kannen mit Filterkaffee verteilt. Zu den Freizeitangeboten: JEDER, aber wirklich JEDER Gast erhält bei der Anreise ein kleines „Paket“, das aus Folgendem besteht: Meldeschein mit Gästekarte, Gastkärtchen für das Hotel, Willkommens-Getränkegutscheine, Movelo-Flyer, Pillerseetalcard-Flyer, Urlaubsplaner mit vielen Freizeittipps für das gesamte Pillerseetal, Garagenkarte und Zimmerschlüssel. Zusätzlich ist unsere Rezeption 24h besetzt und gibt gerne persönlich all unseren Gästen JEDE MENGE Tipps. Wir hoffen, hiermit dazu beigetragen zu haben, ein umfassenderes Bild unseres Hauses zu vermitteln. Freundliche Grüße aus Fieberbrunn.