Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Sabine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 3-5 Tage • Sonstige
Keine Erholung in diesem Hotel
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Zimmer war kalt,man konnte daher nicht duschen und gemütlich war es auch nicht.(Duschen im Wellnessbereich). Der Service war daher nicht gut,da nach mehrmaliger Nachfrage nix passierte wegen der Heizung und durch das neue System,das fremdgesteuert wird,kann man selber gar nix machen. Sauna war zu den angegebenen Zeiten nicht an,musste man mehrmals nachfragen. Kunden von außerhalb des Hotels mussten wegen Massage ect.durch den Wellnessbereich bzw..an den Duschen vorbei und der Ruheraum hat mit Ruhe nicht viel zu tun,da man alles was an Leute rein und raus geht und gesprochen wird ,mitbekommt. Das Essen hat uns auch nicht geschmeckt,aber es waren mit uns nur 4 -6 Gäste im Hotel. Durch den Bahnhof in der Nähe,hört man die Züge(es fahren unter der Woche sehr viele Züge)extrem laut,sogar bei geschlossenem Fenster. FAZIT : Erholung sieht anders aus !!!!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Sabine, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel als so schlecht empfunden haben. Wir sind sehr bemüht auf Ihre Kritik einzugehen und die von Ihnen angesprochenen Dinge zu verbessern, soweit wir darauf Einfluss haben. Leider können wir bestimmte Sachen, wie zum Beispiel den Zug, nicht beeinflussen, welcher allerdings bei geschlossenen Fenster nicht alllzu laut zu vernehmen ist. Bezüglich dem Essen, tut es mir sehr leid, dass es Ihnen nicht geschmeckt hat. Unsere Küchenchefin hat die Küche erst mit August übernommen, und es war ein sehr schwieriges Unterfangen mit dem Personal, welches wir in der Küche hatten, etwas Tolles zu zaubern, da es große sprachliche und handwerkliche Barrieren gab. Auch dies haben wir bereits im Griff und haben nun, neben unserer Küchenchefin, einen jungen Koch mit reichlich Erfahrung in unser Team aufnehmen können. Es würde mich sehr freuen, wenn Sie trotz Ihrer schlechten Erfahrung unser Haus nochmals besuchen würden, um sich persönlich von unseren Neuerungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen vom schönen Wörthersee Cornelia Schmidt