Felsners Hotel & Restaurant

Sehr geehrter Herr Michael! Danke für Ihre Bewertung. Kreditkarten werden bei uns schon akzeptiert, nur wenn man eine Pauschale mit Skipass bucht – dann leider nicht, da wir den Skipass 1 zu 1 an die Liftgesellschaft bezahlen müssen. Wir machen unsere Gäste im Vorfeld auf unserer Website und im Aushang an der Rezeption darauf aufmerksam. Durch den Kauf des Skipasses im Hotel sparen sich unsere Gäste das Anstellen an der Liftkassa und können sofort auf die Piste, wir verstehen das als Serviceleistung. Wir ersuchen um Verständnis, dass wir dabei aber nicht durch die anfallenden Kreditkartengebühren drauflegen können. Zu Ihrer Reklamation in Bezug auf die Heizung möchten wir betonen, dass unsere Heizungsanlage allgemein so eingestellt ist, dass sich die meisten Gäste wohl fühlen. Der Kinderbereich sollte eigentlich auch immer entsprechend warm sein, hier kann zum gegebenen Zeitpunkt im Dezember nur ein Fehler vorgelegen sein, den wir leider nun nicht mehr verifizieren können. Es tut uns trotzdem leid, dass das Ihren Aufenthalt getrübt hat. Mit freundlichen Grüßen Familie Felsner