FERGUS Club Europa

Ich versuche alles zusammen zu tragen was wir in unserem schlimmsten Urlaub bisher erleben mussten. Wir hatten am 04.06.2017 kurfsristig über Holidaycheck diesen Pauschalurlaub für 2 Erwachsene und 2 Kinder (3 und 1) gebucht. Wir wollten einen Urlaub speziell für Kinder, kein Erholungsurlaub oder sowas für uns Eltern, nein, etwas speziell für Kinder. Wir waren bereits letztes Jahr in einem Aparthotel in Cala Milor und auch Monate später erzählte unsere Tochter noch davon, es war also ein schönes Erlebnis für sie.. Wir kamen am 06.06 gegen 11:30 an, aufgrund der vielen schlechten Bewertungen der Zimmer, hatten wir für 500€ mehr eine Suite für unseren Aufenthalt von einer Woche gebucht. Der Checkin war problemlos möglich und wir bekamen die Suite 723, diese liegt direkt am Erwachsenen Pool, ja richtig gelesen, dieses Familien Hotel, welches für Kinderfreundlichkeit wirbt gibt paaren mit Kindern eine Suite direkt am größten Pool des Hotels wo das Wasser HÜFTHOCH ist und es ein extra Babybecken gibt, aber...für Erwachsene ! Jeden Tag wenn wir von der Suite gegangen oder gekommen sind mußten wir unseren Kindern erklären warum Sie hier nicht ins Wasser dürfen. In dieser Zeit hat man deutlich die genervten "Adult" Gäste gehört wie Sie tuschelten, was wollen die jetzt da usw. Als wir dann das erste mal in die Suite kamen, roch es sehr modrig, es roch in etwa so wie in einem alten Schloss, einfach alt. Obwohl es auf den ersten Blick nicht so aussah. Was uns jedoch sofort auffiel war diese kaum noch lebendige Kackerlake im Schlafzimmer. Ich bin jetzt mal ganz neutral, mir machen diese Insekten nichts aus, es geht auch nicht darum was für ein Insekt es war, es geht darum das dort eins war, von der größe von ca. 8cm. Wenn ich Gäste erwarte die eine Suite buchen würde es für mich selbstverständlich sein das diese Suite an einem Tag vor der Anreise nochmals kontrolliert wird und somit ggf. die Kakerlake entfernt würde. Auch die restliche Suite war nicht sauber. Wir sind keine reinlichkeits fanatiker und wissen wieviel Dreck 2 kleine Kinder machen aber es war einfach so das die Suite so aussah als war die letzten paar Monate niemand drin, viel staub, sand und dreck und das nichtmal nur in den Ecken sondern auch in der mitte des Badezimmers. Da die Luft wirklich modrig war hatte ich mich entschlossen die Klimaanlage einzuschalten um etwas kalte frischluft in den Raum zu bekommen, doch diese hatte ich sehr schnell wieder abgeschalten, denn nun wusste ich woher dieser Geruch kam. Die Klimaanlage war vom Kondesat dermaßen verschimmelt das unsere Lungen nun eine neue Pilzkultur kennen. Die Kinder quengelten, wir packten aus und ich beschloss den TV an zu machen, es gibt genau 3 Programme, ARD, ZDF und KIKA in schlechtestem von Streifen übersähten Analogem Fernsehen, auch das ging nicht. Für unsere 2 Kinder hatten Sie das Sofa ausgezogen und zu einem Bett umfunktioniert. Ich weis nicht wie die spanischen Kinder schlafen aber wenn bei uns keine Stäbe dran wären am Bett dann würden wir das Kind nachts wahrscheinlich im Kühlschrank wiederfinden. Also Rezeption angerufen, 2 Kinderbetten brauchen wir. Ja dieses Telefonat musste ich mit meinem Handy machen denn eine Anleitung wie man die Rezeption vom Zimmertelefon erreicht gab es nicht und ich hatte die Taste R und P gedrückt aber leider passierte nichts. Es kam anschließend ein Mann der hatte zwei Kinderbetten aufgestellt, kurze Zeit später kam noch eine Frau die zwei Leintücher angebracht hatte. Kissen und Decken gab es für die kleinen leider nicht. Wir gingen anschließend etwas essen, das Mittagessen beginnt erst um 12:30. Da wir etwas früher da waren gingen wir unterhalb des Restaurants in die Snack Bar und aßen dort, das Essen war gut. Zum Trinken gibt es nur Saft oder Wasser, kein Sprit, kein Cola, keine Limonade, diese musste man immer extra bestellen. Anschließend wollten wir zum Pool, mussten aber schnell feststellen das es dort, obwohl nur ca. 50 Leute am Pool waren und es 250 Liegen gab alle Liegen reserviert waren. Es gibt rund um den Pool diverse Schilder auf denen das Reservieren von liegen strikt verboten ist. Die meist Englischen Kunden scheint das aber herzlich wenig zu interessieren. Also gingen wir zum Strand. Der Strand war schön, ist schön flach und bestens für Kinder geeignet, man wird nicht ständig genervt mit Verkäufern und es gibt kleine Bars, Supermärkte, Toiletten, es hat uns dort sehr gefallen, ganz anders als im Hotel. Am nächsten Morgen, als wir so gegen 8:30 zum Frühstück gingen sah ich mir den Pool an, es war 8:30 und keine einzigste Liege war mehr frei und es war NIEMAND am Pool. Ich ging daraufhin zur Rezeption und fragte was ich machen soll, Sie antworteten mir das ich die Handtücher welche Reserviert haben einfach auf den Boden schmeisen soll und auf deren Liege plazt nehmen. Also ich bin ehrlich, wenn das jemand mit meinen Sachen machen würde, dann würde ich ihm eine zimmern. Wir gingen also wieder zum Strand denn es gibt keine Liegewiese oder eine alternative zur Liege am Splash Pool. Am nächsten Morgen stand ich extra um 6 Uhr auf um auch einmal einen begehrten Platz am Pool zu ergattern, ich reservierte auch ganz frech 3 Liegen für uns 4 und einen Schirm. 2 Stunden später als wir dann zum Pool kamen, war der Schirm weg, jemand hatte ihn wohl besser brauchen können. Ich war daraufhin Stock sauer und ging zur Rezeption und beschwerte mich über einfach alles was mir bisher auffiel. Als Lösung sagte man mir ich solle am nächsten Tag morgens kommen und wir bekämen ein anderes Zimmer. Am nächsten Tag ging ich nach dem Frühstück zur Rezeption, niemand wusste von irgendwas. Da es mir nun allmälich zu dumm wurde ging ich einfach wieder zum Strand mit meiner Familie. Als wir anschließend so geg. 14:00 zurück kamen gingen wir noch ins Restaurant zum essen, es war noch ca. halb voll. Wir aßen langsam und normal und bemerkten das das Buffet bereits abgedeckt wurde, obwohl noch die ganze Schüssel oder Platte voller essen war, wurde das essen weg geworfen, vor unseren Augen, es wurde nicht stehen gelassen so das man noch weiter essen konnte, es wurde abtransportiert. Auch das Abteil wo man sich Getränke holen kann, wurde mit einem Rolladen verschlossen so das man GEZWUNGEN wurde zu gehen. Dies taten wir dann auch, und zwar an unsere reservierten Liegen am Splash Pool, den kleinen hat es gefallen, mir nicht so , das Wasser war mir zu trüb, es wurde dann auch gegen 17 Uhr mit Absperrband abgesperrt, warum weis ich bis heute noch nicht. Am nächsten Tag reservierten wir, gezwungenermaßen wieder 3 Liegen und einen Schirm, dieses mal durften wir sogar der Schirm behalten. Wir verbrachten den ganzen Tag am Splash Pool an dem trotz Rauchverbot fröhlich jeder eine Zigarette nach der anderen weg rauchte und die Wege zum Wasser mit Abfall und Kippen übersäht waren. Um Punkt 18 Uhr (Sonne scheint noch mind. 3 Stunden) wird die Rutsche und die Bar geschlossen, egal ob noch 100 Gäste am Pool liegen, auch am Adult Pool, in diesem Hotel ist um 18 Uhr SCHLUSS mit BADEN und SAUFEN. Also gingen wir aufs Zimmer, auf dem Balkon waren, von wo auch immer Glasscherben an welchen meine kleine Tochter sich verletzt hatte. Ich rief die Rezeption und verlangte die umgehende Beseitigung dieser Frechheit, es kam dann eine Frau welche die Scherben genau so gut weg fegte wie Sie unsere Suite putzte. Auch nach mehrmaligem Nachfordern mussten wir letztendlich selbst die Scherben weg machen, denn die Putzfrau wollte es einfach nicht richtig machen. Das kam mir sehr Spanisch vor *räusper...   Am nächsten Tag habe ich ein Boot in Anthrax gemietet, mit welchem wir aufs Meer raus gefahren sind, wir hatten endlich mal einen tollen Tag ohne irgendwelche scherereien. Am Montag den 12.06 hatte unser Sohn extremes Erbrechen, wir erkundigten uns an der Rezeption nach Medikamenten, dort gab es gar nichts. Wir hatten nur etwas gegen Fieber und Hustensaft usw. dabei. In dieser Zeit (5 min) kamen mind. 4 weitere Personen die exakt die selbe Frage gestellt hatten, alle hatten Fieber und mußten Spucken, das war dann einfach zuviel. Ich buchte einen Rückflug mit Airberlin für 510€ um 20:50 Abends und wir fingen an zu packen, in dieser Zeit spuckte sich mein kleiner die Seele aus dem Leib. Beim Auschecken fragte man uns warum wir gehen, ich sah die Frau an und sagte ihr was alles vorgefallen wäre, Sie sagte um gottes Willen, Sie hole den Manager, dieser lies sich dann aber nicht blicken und lies sich mit einer Besprechung verleugnen. Als wir dann in Deutschland an kamen, war unser Urlaub anscheinend noch nicht vorbei. Meine Frau wurde schlecht, ihr ging es so schlecht das Sie noch heute am 21.06.2017 im Krankenhaus liegt und sich ebenfalls die Seele aus dem Leib kotzt. Ich werde dieses Hotel nicht nur Meiden, ich werde den Anbieter Thomas Cook verklagen, nicht nur auf Rückzahlung des Reisepreises, auch um Schadensersatz und Krankengeld. Dies ist keine Übertreibung, das ist wirklich exakt so gewesen, darauf kann ich einen Eid schwören.

Beliebte Aktivitäten

• Strand