FERGUS Club Europa

Absolut katastrophal. Zimmer(Suite)gebucht mit Dusche laut Bildern, bekamen dann eine verschimmelte Badewanne. Auf Anfrage für einen Zimmerwechsel hieß es, sie hätten nur Zimmer mit Badewanne. Dabei ist überall auch auf der Internetseite eine ebenerdige Dusche zu sehen und keine Badewanne. Ich habe Gesundheitsprobleme, und kann leider nicht in so eine Badewanne steigen. Am nächsten Tag bekamen wir ein anderes Zimmer wieder mit Badewanne. Eine absolute Verarsche. Mein Freund musste mir immer helfen irgendwie aus der Badewanne aussteigen zu können, was sehr gefährlich für mich war. Mitarbeiter an der Rezeption teils freundlich aber komplett hilflos und überfordert bei Beschwerden. Im Speisesaal war es lauter als in einer Kantine. Man wurde pünktlich um 21 Uhr gebeten zu gehen auch wenn der Mund noch voll war. Ab 23 Uhr keine Getränke mehr zu bekommen, vor allem alkoholische obwohl man ja All inclusive gebucht hat. Von der Reinigung des Zimmers war ich noch nie so enttäuscht wie hier, da das Zimmer in den 6 Tagen nur einmal gereinigt wurde. Wir gingen zu unserer Reiseleitung um uns darüber zu beschweren und sie sagte an der Rezeption Bescheid das die bitte unser Zimmer wieder reinigen. Als wir am Abend zurück kamen, sah das Zimmer genauso aus wie wir es verlassen haben und es wurde weder neue Handtücher gebracht noch geputzt. Schade hatte mir für meinen ersten Mallorca Urlaub mehr erhofft. Wir hatten uns bei der Reiseleitung auch beschwert, aber da kam nur die Reaktion warum man als Pärchen ein Familienhotel bucht. Ich denke auch eine Familie mit Kindern, hätte sich über die Zustände in diesem Hotel beschwert. Absolute Frechheit.

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