FERGUS Club Europa

Überdimensioniertes Hotel mit zwar freundlichem Personal, das aber aufgrund der hohen Zahl an Gästen (ca. 1300) oftmals überfordert und gestresst wirkt. Zudem ist vielerorts Baupfusch zu sehen.

Der Großteil der Zimmer ist jüngst renoviert worden. Allerdings gilt dies offenbar nur für die Wände, nicht aber für Möbel und Badeinrichtung etc. So sind einige Möbel aufgequollen und riechen muffig. Im Bad war während des gesamten Aufenthaltes ein übler Abflussgestank zu vernehmen. Die Toilettenspülung funktionierte nicht im gefordertem Maße. Vor allem ist vielerorts Baupfusch zu sehen, bspw. heraushängende Steckdosen oder Dübel. Bei vielen Gästen waren Beschwerden über defekte Möbel, Klimaanlagen usw. zu vernehmen - die beiden Monteure kamen mit den Ausbesserungsarbeiten kaum nach.

Das Speisenangebot ist zu allen Mahlzeiten sehr vielseitig und ausreichend. Allerdings ist das Hauptrestaurant viel zu klein für die überdimensionierte Anlage, so dass es stets überfüllt und teilweise auch verschmutzt ist, da das - nicht ausreichende - Personal mit den Reinigungsarbeiten nicht hinterherkommt. Auch wird oftmals erst nach längerer Suche ein Platz gefunden bzw. ein netter Herr hilft bei der Platzzuweisung. Nicht ausreichend sind auch Geschirr und Besteck; auch bei der Getränkeselbstbedienung gibt es lange Wartezeiten. Neben dem großes Restaurant gibt es noch ein kleineres (italienisches) Restaurant, für das man für das Abendessen kostenfrei für a-la-carte reservieren kann. Allerdings ist dieses Angebot - gelinde gesagt - ein Witz, zumal es sich um lediglich zwei Alternativspeisen mit winzigen Portionen handelt. Die Poolbar sowie die abends geöffnete Bar im Veranstaltungsbereich sind viel zu klein, so dass es auch hier zu langen Wartezeiten kommt und die Mitarbeiter zwar auch hier sehr freundlich, aber arg gestresst sind. Bei Cocktails handelt es sich um Fertigmischungen, die in Blitzgeschwindigkeit ins Glas gekippt und in Westernmanier über den Tresen geschoben werden.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, etwa an der Rezeption bei der Annahme und Bewältigung der zahlreichen Beschwerden und sonstigen Probleme oder im (Haupt-)Restaurant bei der Platzzuweisung oder der Tischabräumung. Hervorzuheben ist ein kostenloser Shuttle mit einem Kleinbus zum ca. 1 km entfernten Strand bzw. zur Innenstadt. Dieser Shuttle fährt tagsüber alle 10-15 Minuten (außer zur "Siesta" 13.00-15.00 Uhr). Positiv ist ebenfalls hervorzuheben, dass es in den öffentlichen Toiletten des Hotels überall Kinderklos und Wickeltische gibt. Leider sind die öffentlichen Toiletten oft verschmutzt. Ansonsten gibt es auch für "All Inclusive"-Gäste zahlreiche Leistungen nur gegen Aufpreis bzw. auf Kaution (bspw. Strandtücher).

Das Hotel befindet sich ca. eine halbe Stunde Fahrzeit von Palma de Mallorca entfernt sowie ca. 1 km außerhalb vom Zentrum/Strand von Peguera an einem Steilhang. Letzteres ist vor allem bei An- und Abreise und dem damit verbundenen Koffertransport arg beschwerlich. Das Hotel wirkt wie ein großes Dorf mit kleinen zweigeschossigen Gebäuden, jeweils zwei Zimmer pro Etage. Die Gäste sind vorwiegend Familien mit Kindern. Eigentlich wäre die Anlage für Familien mit Kindern ideal, wenn sie nicht so überdimensioniert wäre: Das (Haupt-)Restaurant, die Bars und Pools sind viel zu klein, was mit Wartezeiten und gestressten Mitarbeitern verbunden ist. Zwar ist das Personal sehr freundlich, aber deren Stress wirkt sich auch auf die Gäste aus. In manchen Bereichen des Hotels hat man allerdings das Gefühl, mit Kindern "diskriminiert" zu werden, zumal es offenbar wichtiger ist, sich still verhaltende Kinder mit deren Eltern vom "Erwachsenenpool" zu verjagen anstatt sich um die "Liegenreservierer" zu kümmern, deren Handtücher sich trotz Verbotsschildern schon am Vorabend auf den Liegen befinden. Auf den ersten Blick wirkt die gesamte Hotelanlage sauber - allerdings werden manche Verschmutzungen (z.B. herumliegende Gläser) über mehrere Tage nicht beseitigt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt ein ausreichendes Animationsprogramm mit freundlichen und mehrsprachigen Animateuren. Zudem gibt es einen Kinderclub mit vielseitigem Angebot. Abends finden stets zwei Show-Veranstaltungen statt, zunächst im Außengelände, dann im inneren Veranstaltungsraum, so dass es kaum zu Lärmbelästigungen für bereits schlafende Gäste (z.B. Kinder) kommt. Zudem gibt es einen kleinen Spielplatz und zahlreiche Sportmöglichkeiten, ebenfalls die Möglichkeit zur Fahrrad-Ausleihe. Leider sind die Pools für die riesige Anlage viel zu klein. Es gibt zwar drei Pools, einer mit Rutschen, Musik, Poolbar und Animationsprogramm, ein weiterer ("Erwachsenenpool") mit Musik und Poolbar, ein dritter (als "Relaxpool" deklariert) ohne weitere Angebote. Lediglich am "Erwachsenenpool" gibt es ausreichend Liegen - an den beiden anderen werden diese (wie vielerorts üblich und trotz Verbotsschildern) bereits am Vorabend reserviert, ohne dass manche Gäste jemals gesehen werden. Andere Möglichkeiten zum Relaxen (z.B. Liegewiesen) gibt es nicht.