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Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 1 Woche • Strand
Verbesserungsmöglichkeiten vorhanden
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schöne Anlage, leider sehr überlaufen. Mangelndes Interesse an deutschen Gästen. Leider zu teuer für das was geboten wird. Hotel ist eher auf 3 Sterne-Niveau.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war bei Anreise sehr sauber, Möbel allerdings schon sehr abgewohnt. Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig. Zum Beispiel wurden täglich alle Handtücher getauscht, egal ob sie auf dem Boden lagen oder an der Wand hingen. Bettwäsche wurde leider, trotz Flecken, den ganzen Aufenthalt über nicht gewechselt. Auch die Reinigung während des Aufenthaltes war eher schlecht, es wurde maximal oberflächlich gekehrt. Sand vom Strandbesuch wurde von Tag zu Tag mehr in den Ecken.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen war sehr lecker, täglich wechselnd und auch mit großer Auswahl für die Kinder. All-Inclusive leider sehr minimal. Softdrinks sind inklusive, Wasser aus Spendern auch. Getränke aus Flaschen müssen separat erworben werden. Cocktails ist nur der „Cocktail des Tages“ inbegriffen. Alkoholische Getränke müssen generell überwiegend bezahlt werden, meist ist nur die Hausmarke inklusive. Möchte man am Abend einen Kaffee, so muss zB Latte oder Cappuccino selbst bezahlt werden.


    Service
  • Eher schlecht
  • Personal an der Rezeption spricht überwiegend nur Englisch. Bei Abreise war eine Dame anwesend, die auch deutsch konnte. An der Bar und im Restaurant das selbe, spanisch oder englisch. Animation, Kinderbetreuung und Mini-Disco leider auch nicht auf deutsch - sehr schade für unsere Kinder. Morgens gegen 7:00 wurden wir täglich(!) von einem Laubbläser geweckt, damit wurde die Anlage „gereinigt“. Ein Besen wäre hier viel angenehmer für die Gäste.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Transfer bei Anreise ca 60 Minuten Transfer zum Flughafen 90 Minuten Shuttle zum Strand fährt alle 30 Minuten, zu Fuß benötigt man etwa 15 Minuten. Die Anlage liegt am Hang, somit ist der Rückweg vom Strand etwas beschwerlich. Zudem ist es mit Buggy und Koffern mit Anstrengung verbunden.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Generell ist die Anlage eher überfüllt, die Pools waren immer voll und das Wasser schnell trübe. Trotz dem Verbot der Reservierung von Liegen, hatte man keine Chance eine Liege zu bekommen, wenn man nach 8 Uhr erst an den Pool ging. Teilweise waren hier Reservierungen, zu denen den ganzen Tag niemand kam. Kontrolliert wurde hier nichts…! Die Angebote für Kinder konnten wir aufgrund der fehlenden deutschen Betreuung nicht wahrnehmen. Die Mini-Disco war viel zu leise, man hat nur die Unterhaltungen der Zuschauer gehört.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Michael , wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im FERGUS Club Europa sowie für Ihre Worte auf HolidayCheck. Ein zufriedener Gast ist die schönste Bestätigung, die wir als passioniert arbeitendes Team erhalten können. Wir haben Ihre beigefügten Kommentare gelesen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Dies gehört keineswegs zu unserem Standard und unserer Vorstellung von Qualität. Wir haben Ihre Hinweise über die tägliche Zimmerreinigung, die Deutschkenntnisse unseres Team sowie über den Laubbläser morgens, die Reservierung der Liegen bei den Pools und die Sauberkeit des Poolswassers bereits unserer Direktion weitergeleitet und hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus überzeugen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA