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Christian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2024 • 1 Woche • Strand
Preis Leistung stimmt nicht, massenabfertigung!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

In der Hotelbeschreibung hieß es, dass es sich hierbei um eine neue Renovierung handelt, davon ist leider relativ wenig zu spüren und zu sehen, man merkt, dass es ein sehr altes Hotel ist und sehr viele renovierungsbedürftige Spuren hinterlassen hat. Es ist eine Massenabfertigung, und man bekommt leider nicht das Gefühl eines Wohlbefindens im Hotel, wie es eigentlich sein sollte sondern eher wie das Hotel An seinen Gästen sparen kann und weitere Renovierungen vorzunehmen


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Bei unserer Ankunft, lagen überall fremde Haare auf dem Fußboden und auf den Möbeln, nach kurzer Reklamation an der Rezeption, wurde dies aufgenommen und versucht zu beheben, auch beim zweiten Versuch sind die Haare liegen geblieben. Zweimal wurde unser Zimmer vergessen zu reinigen, Schimmel im Badezimmer, Ausstattung der Zimmer sehr schlecht, keine Möglichkeit Kosmetik Artikel abzustellen. Zimmer sehr hellhörig, die Eingangstür war komplett verzogen und ein Riesenspalt zu sehen, so dass man Angst hatte, dass ihr ohne Probleme eingebrochen werden könnte! Wir haben eine Suite gebucht, bekommen haben wir ein Low Cost Zimmer gegenüber einer Diskothek und unter der küche


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Grundsätzlich schmeckt das Essen,insbesondere Fleisch und Fisch . Die Auswahl ist jedoch sehr mager und nicht abwechslungsreich .Die Atmosphäre ist katastrophal, die Plastik Stühle erzeugen beim Verrücken ein sehr lauten Geräusch Pegel(durch klebenden Filz vermeidbar ) der ohnehin durch die Massen der Gäste verursacht wird. Das Restaurant und das Buffet sind für Die Masse an Gästen total ungeeignet und schlecht verteilt obwohl das Hotel noch weitere gastro Räumlichkeiten zur Auswahl hätte, diese aber nur VIP Gäste (Magnus ) zur Verfügung stehen.über 90 % Prozent keine Magnus Gäste im Hotel! Zum Einlass muss man sich erstmal an einer langen Schlange anstellen und anmelden damit man dann einen Tisch zugewiesen bekommt. Im restaurant und Bars gibt es nur Plastik Becher die teilweise unsauber / unhygienisch sind , Getränk darin ungenießbar (Espresso,Wein , in Plastikbecher 0,5 l Becher ) Keine Entfaltung der Aromen möglich ! An der zentral bar wurde nachträglich eine line hergerichtet und die VIPs dürfen sich frei bestellen ( bedeutet wieder länger warten )


    Service
  • Gut
  • Das Service Personal ist sehr freundlich und sehr bemüht die Gäste, trotz der falschen organisatorischen Maßnahmen des Management , gut zu bedienen !


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer lag gegenüber einem internationalen Musik. Club, die Musik der Diskothek haben wir die ganze Nacht über gehört.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Christian, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserfahrung in unserem FERGUS Club Mallorca Waterpark mit uns zu teilen. Wir bedauern zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht wie erwartet war und zufolge, dass wir Ihre Urlaubsansprüche nicht entsprechen konnten. Ihre wertvollen Kommentare über den vom Zimmer gemachten Eindruck, dessen Sauberkeit und Lage, die Wartezeiten an der Bar und die Qualität der Gläser sowie über die im Restaurant angebotenen Speisen Abwechslung und die Lärmbelästigung von den Stühle haben wir gut notiert, und werden sie an unseren Abteilungsleiter und Management weiterleiten, damit unsere Einrichtungen und Service verbessert werden können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB MALLORCA WATERPARK