Hotel äußerlich im Charme eines DDR-Hotels, z.Zt. Baugerüst Mit den Wagen zur Gepäckbeförderung fing alles an, so Teile Marke Eigenbau, nicht schön, aber erfüllten ihren Zweck, an der Rezeption wurden wir sehr freundlich empfangen und wegen des gebuchten All-in mit blauen Armbändchen versehen, das Zimmer sauber und mit modernen Möbeln, das Duschbad eher nicht, Dusche mit Vorhang und im Klo im Ablaufteil der Keramik alles schwarz! Der Alptraum war der Speisesaal, man fühlte sich zurückversetzt in alte Zeiten, die Bestuhlung unglaublich fleckig und auf den Tischen Kärtchen mit Namen und Aufenthaltsdauer - wenn man das erste Mal den Saal betritt, ist niemand da, der einen zum Tisch führt, man sucht also ewig - das Essen selbst war zufriedenstellend, am Anreisetag gab es lt. Servicekraft 2 Gerichte: Kartoffelpuffer und Apfelmus, das Personal im Restaurant unfreundlich bis reaktionslos die Gesichter. Das bestellte Lunchpaket für den Abreisetag (wir wollten 07.00 Uhr abfahren, aber die Frühstückszeit begann erst um 07.00 Uhr) war nicht vorbereitet, wozu mußten wir dann extra Lunchpaket-Marken bekommen? Als ich sagte, wir hätten jetzt abfahren wollen, legte die Servicekraft in aller Ruhe weiter am Büffett auf, statt das erbetene Butterbrotpapier zu bringen, so habe ich also selbst ein wenig zusammengestellt und in Servietten einwickeln müssen, danke!!! All-in bedeutete drei Hauptmahlzeiten und bis 21.00 Uhr alles AUßER Latte Macchiato, Cappuchino, alkoholfreies Bier, Drinks, Kuchen - das mußte man alles bezahlen und ab 21.00 Uhr sowieso alles. Das Hotel gehört wie auf allen Tafeln lesbar zur "Benessere"-Gruppe, für uns eher ein Alarmsignal. Tja, da kann man sich von den oft beschimpften Ausländern noch so manches abgucken. Wir sind einfach enttäuscht, gerade von Thüringen hatten wir mehr erwartet! Nicht von schönen Fotos blenden lassen, nach Bauarbeiten fragen, nach Inhalt oder besser Ausschluß von All-in fragen Wandern kann man prima, die Wegkennzeichnung ist jedoch sehr schlecht, da ausgewaschen, verblichen oder mit dem Baum gefällt
recht große, freundlich möblierte Zimmer Betten mit guten Matratzen Ausstattung: TV,Telefon sowie Fön Schranktüren quietschten ohrenbetäubend (Schiebetüren) Duschbad mit Duschvorhang WC-Becken mit schwarzer Ablagerung im Ablauf
Qualität der Speisen gut, Quantität ungenügend, es wurde einfach nicht nachgelegt, egal ob bei Käse (es gab genau 1 Sorte Schnittkäse und 1 Sorte Camembert) am Morgen oder Dessert am Abend Sehr laut im Restaurant, eher Speisesaal-Atmosphäre mit sehr fleckigen Sitzmöbeln
unfreundliches Restaurantpersonal unorganisierter unzuverlässiger Restaurantbetrieb Rezeption sehr nett
wer gerne wandert, findet gute Wege, aber leider schlechte oder keine Wegmarkierungen
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Schade, dass wir bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen haben. Gerne möchten wir uns dazu äußern. Natürlich ist der Anblick mit einem Baugerüst nicht schön, aber wie Sie selber bemerkt haben, liebe Birgit, ähnelt die Fassade einem DDR Stil, was wir mit der derzeitigen Renovierung abändern möchten und auch getan haben. Das Restaurant wird in den nächsten Wochen für unsere Gäste neu eingerichtet und mit einem schönen Ambiente umgestaltet. Ihre Kritik nehmen wir auch zum Anlass unsere Kollegen noch mal zu schulen um Kommunikationsschwierigkeit effektiv und wirkungsvoll zu unterbinden. Wir würden uns freuen, Sie noch mal in unserem Hause begrüßen zu dürfen und uns damit eine 2. Chance zu geben. Momentan arbeiten wir Fieberhaft an unserem neuen Wellnessbereich, mit vielen Attraktiven angeboten. Auch unsere Angebote werden momentan verbessert und aktualisiert. Einen Vorgeschmack erleben Sie bereits auf unseren neuen Benessere Webseite. (www.benessere-hotels.de) Wir werden uns verbessern. Versprochen!


