Ferien-Hotel Riesberghof

Wir hatten Freunde die Reise geschenkt. Bei Ankunft Freitag gegen 18.30 waren wir außer 3 anderen Personen die einzigen Gäste. Wir mussten umgehend Essen, damit der Koch Feierabend machen konnte. Es gab keinen Aufenthaltsraum etc. wo wir danach noch etwas sitzen konnten. Also verbrachten wir den restlichen Abend in unserem Zimmer das nicht sehr warm war. (Wir dachten Nachtabsenkung) . Im Gang, vor den Zimmern piepte die ganze Nacht ein Rauchmelder. Fön war defekt. Dies erzählten wir früh am nächsten Morgen der Dame die Frühstück machte. Von ihr bekammen wir unsere Gästecard. Auf die Leistungen die uns laut Gutschein zustanden, wie Sauna/Infrarotkabine, Solarium und diverse Ausflüge wurde nicht eingegangen, bzw. etwas angeboten. Als wir nach etlichen Stunden von unserem Tagesausflug zurückkehrten, war die Heizung komplett ausgefallen und es war überall kalt. Wasser war ebenfalls eiskalt, also duschen nicht möglich. Auch Essen im ebenfalls kalten Speisesaal war alles andere als gemütlich. Über 1.5 Stunden fragten wir immer wieder nach , was denn jetzt passiert. Die überforderte Servicekraft bemühte sich sichtlich, telefonisch den Chef zu erreichen. Dieser sollte schon Mittag kommen. Weitere Stunden im kalten Zimmer, wollten wir nicht verbringen. Erst als wir ankündigten, das wir abbrechen und nach Hause fahren, war plötzlich eine Chefin da die uns unfreundlich mitteilte, das die Heizung wieder läuft. Kein Bedauern, keine Entschuldigung. keinerlei Entgegenkommen. Es reichte. Wir sind einen Tag vorher abgereist. Erholung war das nicht. Nur Ärger und ein verpatztes Wochenende.

In die Jahre gekommen.

Servicekraft und Koch sehr bemüht und Freundlich. Leitung unfreundlich.

Lage ruhig.

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