Ferienhof Beneken

Wir haben lange überlegt, was wir dazu schreiben, da wir der Meinung sind, dass jeder sagen darf was er denkt und wie er Dinge empfindet.. Wir möchten nur dazu sagen, dass das Haus von einer Familie gebucht wurde, die aus folgenden Personen bestand: Mutter, Vater und einjähriges Kind, Oma, Tante und Onkel. Jeder der Erwachsenen wollte ein eigenes Zimmer im Haus. Leider blieb für den 50-jährigen Bruder nur noch das Kinderzimmer übrig (ganz deutlich in unser Beschreibung erwähnt, dass es sich NUR um ein Kinderzimmer handelt). Das brachte sehr großen Unmut. "Viel Geld für Null Leistung" schimpfte er. Mehrfach mussten wir die Familie ansprechen, dass der Urlaub eigentlich VOR Anreise bezahlt werden muss, bis wir endlich kurz vor Abreise das Geld bekamen. Genauso verhielt es sich mit den Kurkarten. Aufgrund der Unzufriedenheiten und des ständigen Nörgelns haben wir sogar angeboten, dass sie sofort abreisen könnten und wir sie aus dem Vertrag entlassen würden. Das wollten sie jedoch nicht. Alle anderen Punkte, die erwähnt wurden waren nicht so wie beschrieben. Beispielsweise ging das Bett kaputt, weil es hin- und hergeschoben wurde, unsere Holzgitterbetten haben häufig 2 (niemals 5!) Matratzen weil es für die Kinder einfach weicher ist. Wir haben glaube ich inzwischen 40 Kettcars, die unermüdlich genutzt werden. Da ist immer mal eines kaputt, was aber natürlich repariert wird... Und unsere Anreisen sind den ganzen Tag bis 17:00 Uhr. Wir wohnen 3 Minuten entfernt und sind IMMER erreichbar. Ich bin sogar gerade gekommen, als die Familie einzog und habe sie begrüßt. Flecken und Spinnenweben.. Klar kann es vorkommen, dass etwas übersehen wird, aber ich habe das Haus selber nach den Reinigungsdamen kontrolliert. Trotzdem hätten wir natürlich die Reinigungsdamen noch einmal in das Haus geschickt. Ein Hotel mit einem separaten Zimmer für jeden wäre sicher die viel bessere Wahl gewesen. Schade..