Ferienpark Novasol Travemünde

Gebucht über Airbnb das Ferienhaus 502 - Wenn man eine gezielt eine Unterkunft mit Whirlpool und Sauna sucht, gibt es wohl nichts frustrierenderes, als wenn diese Dinge dann nicht funktionieren, wenn man da ist. Auf Nachfrage wurde uns in arrogantem Tonfall mitgeteilt, dass "das ja kommuniziert wurde" aber bei uns kam keine Nachricht an (was wir auch nachweisen konnten). Die Rezeption hat uns einen Zettel mit Hotline in die Hand gedrückt, wo wir nach einer Stunde Warteschlange und Weiterleitungen nur eine mickrige Entschädigungszahlung erhalten haben. Wahnsinnig ärgerlich, gerade wenn man die Freunde auf ein schönes gemeinsames Wochenende einladen will. Das allein ist schon schlimm genug. Aber der Zustand des Hauses war auch darüber hinaus alles andere als "luxuriös". Die Küchenzeile ist winzig und der Kühlschrank viel zu klein für die Personenzahl. Alles war in die Jahre gekommen und dreckig. Im (kaputten) Whirpool lagen Haare, ein riesiger Joghurt (?) Fleck zog sich über die Küchenschränke, aus der Eimerdusche kamen braune Flocken und generell war alles staubig und vergilbt. Da half auch die Nachreinigung die wir anfordern mussten nicht großartig was am Gesamteindruck zu ändern. Wenn man bedenkt, dass für 3 Nächte extra 190€ für die Reinigung abgedrückt werden, grenzt das schon an Abzocke. Dazu kommt die riesige Liste an Mängeln. - Das ausgeschriebene WLAN ist nicht existent. Keiner von uns konnte im Haus darauf zugreifen - Beim Duschen hatte man regelmäßig nur kaltes Wasser - In den Fernbedienungen fehlten Batterien - Die Anzahl der Gartenstühle war nicht ausreichend und 2-3 waren zusätzlich kaputt - Der Grill wurde offensichtlich nicht gereinigt - Die Klospülung hat gerne mal festgeklemmt - Zulauf der Wasserrutsche lag defekt am Beckenrand - Die Türklinke im Bad hat sich regelämßig gelöst, so dass man Gefahr läuft sich einzusperren - Bei der Außenbeleuchten gehen nur 2 von 3 Lampen - Schimmel in der Dusche Dazu kommt, dass man das ganze Novasol System nicht auf das Inserieren bei Airbnb ausgelegt ist. Das merkt man schon an den zusätzlichen Kosten, die irgendwo bei "Zusätzliche Informationen" versteckt sind und die gesamte Kommunikation, wo anscheinend der Text von den Vermittlungs-E-Mails eher schlecht als recht formatiert in den Airbnb Chat gequetscht wird. Doof auch, wenn das Haus auf den Bildern vielleicht baugleich, aber dann doch ein anderes ist. Unseres war nämlich nicht so freistehend, sondern zwischen Straße und Waldstück. Durch das Waldstück fiel aber nahezu keine Sonne auf Terrasse und Haus. Nett ist allerdings die Gegend. Edeka, Strand, Foodtrucks und die schöne Promenade ist alles fußläufig gut zu erreichen.

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