Wir ( Frau, Mann, 2 Kinder 3&6 Jahre) waren jetzt von Montag 09.03.2026-13.03.2026 im Urlaub. Wir hatten ein Luv und Lee Zimmer mit einem Doppelbett und einer Schlafcouch. Letztes Jahr waren wir auf Empfehlung bei ihnen mit der selben Art an Zimmer. Wir waren sehr zufrieden, was wir dieses Mal leider nicht waren. Die Couch war unnormal hart und somit kaum zum aushalten nachts. Im Schlafzimmer wo unsere Kinder geschlafen haben war leider Schimmel oben in der Ecke. Der Geschirrspüler hat sich angehört wie ein Raumschiff von der Lautstärke, die Duschtür ging nicht zu sodass immer das ganze Bad nach dem duschen komplett Unterwasser war und dazu kam das die Lüftung nicht mal ging. Der Kühlschrank funktionierte nicht richtig. Frisch gekaufte Sachen aus dem vorhandenen edeka waren leider am nächsten schlecht gewesen(verfärbt und viel zu warm) Haben den Kühlschrank auf die kälteste Stufe gestellt aber selbst da ist wieder das selbe passiert. Wir mussten am ersten Tag auch sehr lange auf Zimmer warten. Es hieß ich bekomme eine email welche bis 15 Uhr noch nicht da war. Auf Nachfrage hieß es, es wäre noch nicht fertig. 16.30 ist mein Mann nochmal fragen gegangen wo die Dame sagte das unser zimmer schon lange fertig sei, es aber im System/Liste nicht hinterlegt wurde. Langes warten umsonst. Der Rest war wie beim letzten sehr gut gewesen aber was die Unterkunft betrifft waren wir leider sehr enttäuscht gewesen.
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Moin Urlaubsgäste, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch am Weissenhäuser Strand und Ihre Rückmeldung – das wissen wir zu schätzen. Es freut uns, dass Ihnen Lage, Gastro-Angebot und Aktivitäten wieder gut gefallen haben. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Unterkunft diesmal nicht überzeugen konnte. Hinweise wie die sehr harte Schlafcouch, Feuchtigkeitsspuren in einer Ecke, die laute Spülmaschine, die nicht korrekt schließende Duschtür mit fehlender Entlüftung sowie der unzuverlässige Kühlschrank entsprechen nicht unserem Anspruch. Auch die Verzögerung beim Bezug und die fehlende Information vor 16.30 Uhr waren ärgerlich. Bitte melden Sie uns solche Punkte während des Aufenthalts direkt an unserem Feedback-Point oder über die Kolleginnen und Kollegen vor Ort, damit wir sofort reagieren können – vom technischen Check bis hin zu einer schnellen Lösung in der Einheit. Gerade bei Themen wie undichter Duschtür, Lüftung, Geräuschen von Geräten oder Kühlung können wir üblicherweise zeitnah nachjustieren oder tauschen. Den Ablauf beim Ankommen nehmen wir ebenfalls mit. Wir arbeiten daran, die Prozesse zu straffen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem künftigen Aufenthalt wieder rundum überzeugen können – mit erholsamen Tagen zwischen Ostseebrise, Strandmomenten und zuverlässigem Komfort. Mit besten Grüßen von der Ostsee David Depenau Sprecher der Geschäftsführung
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